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长城电脑BPR、ERP及E-business结合实施案例.docx
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长城电脑BPR、ERP及E-business结合实施案例
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1. 作者认为的 BPR 所遵循的指导思想和原则是什么?你同意吗?图 7-6
与 7-5 有不同吗?应怎样画图 7-6 好?
2. 长城实施 ERP 的做法、阶段、各阶段工作内容怎样?
3. 两种生产计划制订策略、两种生产方式各是什么?长城采用离散的生产
方式,但又用面向库存的生产计划制订方法,合理吗?为什么?
4. 什么是 EC 系统和 ERP 系统的对接问题?节 7.7 之三、中所提的各种同
步指的是什么?
长城电脑 BPR、ERP 及 E-business 结合实施案例
赵宏宇
企业的 ERP 与 E_bUSiness
在我国,企业实施“企业资源计划(ERP)”,曾经经历过多次“高潮”。虽有成功
的经验,但多数企业仍然对于花这么多钱搞 ERP 是否值得,感到疑惑。因此,
当今天因特网、电子商务来临之际,他们就会感到更加困惑:碰到的到底是最
令人兴奋的商机,还是最可怕的挑战?
ERP 管理系统主要用于企业内部,并把注意力集中在如何使企业自身运转更
加有效。相比之下,因特网主要是解决与外部世界的通信、连接和交易。通过
电子商务,企业的收益不仅取决于企业内部流程的加速运转和自动化,还将取
决于企业将这种效率传播给由它的供应商以及客户组成的整个业务系统的能力,
即把效率传播给它的整个供应链的能力。企业和其他公司合作的能力和配置信
息技术的能力,也将被视为一种竞争优势。
现在,在因特网上,供应商能够通过共用的企业外部网及时获取关于订单的
信息,进而组织生产和发送,以确保他们的大客户总是拥有足够的零配件来使
生产线畅通无阻。企业也通过将供应商直接同它的客户数据库连通,保证供应
商及时了解需求变化。企业又通过网站将客户连接到供应链,客户能够追踪他
们的订单从工厂到家门口的过程,因而也减少了电话和传真的询问。因特网创
造了一个“完全集成的价值链”,创造了一个将供应商和客户作为合作共事者的
三方“信息合作关系”,在这种关系中,企业,供应商和客户共同寻找提高整个
供求链效率的方式,并共享利益。
因特网赋予客户找出最低价格这种前所未有的能力,也可以用于加深彼此之
间关系并最终建立比过去更为牢固的客户关系。更进一步来讲,一旦信息被放
在一个能被需要用到它的人获得的中心地方,它本身就变得更加有价值。而且
如果在企业范围内信息能够广泛的被共享,那么通过外部阿和因特网为供应商
和客户提供选择性的信息,也应该是十分容易的事情。对于大多数企业,如果
不建立一条这样完整的价值链,就别想生存下去。
信息技术当然是重要的,但选择正确的商务战略更为重要。这意味着不仅仅
是重 组你 的企 业, 而是 给予它新生。因此,我们 需要 建立 扩展 资源 计划
(Extended Resource Planning)的概念。这一概念将目前的 ERP 系统视为因
特网应用的基础,因特网的应用将它扩展到客户和供应商的系统上,形成一个
完整的价值链,即形成电子商务的基础。它可以继承 ERP 系统和在 ERP 之上
无缝建立电子商务系统,满足商务对商务(business—to
business)消费者的需求,并且快速地工作。没有 ERP 提供的自动化的过程,
大规模的电子商务将是不可能的,因此,很难相信 ERP 的日子已经过去了。实
际上,也许只有当一个企业致力于成为一个“企业范围之外的企业”时,它才会
看到早期在 ERP 上面投资的收益。
5.1 ERP 和 E 托 USiness 的先后关系
传统企业在网络经济的号召下纷纷向.com、向电子商务靠拢。但在绝大多
数企业内部的信息化建设还没有充分得到保证之前,他们的这种举措是赶新潮,
还是不愿坐失网上销售带来的巨大商机?换言之,国内的传统企业面对全球经济
一体化、电子商务的浪潮,企业的信息化建设应采取什么样的步骤?(注:本文
所指的“E—business”,并非有一个精确的定义,而是泛指利用 Internet 来进
行网上销售、网上采购等前端电子商务 E—business 软件系统)
一、ERP 必须要
虽然 ERP 目前在发达国家好像是遭了冷遇,一方面这是因为美国等发达国家
的很多企业早已实施了 ERP 系统。他们现在最想做的是如何利用 Internet 带
来的机会,在自己已有的管理信息系统基础上促使企业进一步发展。另一方面
国外等发达国家企业在管理上较早就步入了市场化和规范化,即形成了一套适
应企业发展的规范而高效的管理系统和管理运作流程。而国内企业则不同,有
些不但没有建立规范的管理流程,而且管理条块分割、流程混乱,效率低下,
也更谈不上高效地应用计算机信息系统。因此,国外企业所进行的企业信息化
工作,国内的企业必须补上。没有了它,就不可能成为别人长期对手。
二、E—business 是趋势
网上销售、网上采购能节省大量的交易成本,能消除时空距离,是企业进行
贸易活动的极佳方式,也是实现全球经济一体化的最好手段。随着 Internet 的
进一步成熟, E—business 必将成为企业交易的主要方式。发达国家已实施
ERP 系统的企业盯着它的发展情况,国内还没有进行信息化建设的企业也必须
盯着它。我们已在 ERP 上比别人慢了一步,因此在 E—business 战场上也不
能有半点含糊。
三、E—business 与 ERP 相互促进、息息相关
E—business 来源于国外,但它并非无中生有,而是在国外企业现有的基础
与需求上提出来的。因此,E-business 在他们看来,是 ERP 等企业管理信息
系统充分运用之后水到渠成的事。也正因为如此,E—business 从一开始便与
ERP 息息相关:网上接到了一个订单,企业的生产系统如何作出反应?网上销
售出去一件产品,企业的财务系统怎样记账?E— business 的每一个动作都会
与 ERP 发生联系。因此,可以说,ERP 系统建设得如何,最终会影响到 E—
business 的成功与否。
四、E—business(B2B)和 ERP 的先后关系
国外电子商务有了飞速的发展,是在完成工业化,进入信息化,计算机的应
用已经相当普及和信用卡的应用已达到相当高的水平,在信誉验证、结算与支
付、配送与物流系统、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情况
下实现的。我们还有许多工作要做、要完善,企业匆忙上 E—business 可能会
适得其反。举一个简单例子,如果一个企业建了一个网页,马上有许多客户来
询价,要求在极短的时期内交货,并提出许多对产品功能的补充要求。这时,
有 E—business 的企业如果没有一套 ERP 系统是不可能给予迅速及可靠响应
的。ERP 就像企业练的内功,没有这点内功,就很难在市场上冲杀。电子商务
和 ERP 有点像前线与后方的关系。电子商务的应用还好比你家有了电话,但
是你的亲朋好友家里却没装,仍然不能沟通。一般说来,企业的信息化首先要
解决的是企业范围内信息的沟通,建立联系各分公司、分厂、办事处、销售网
点、地区仓库的企业内部网(Intranet)以及办公自动化系统(OA),建立企业的
Web 网页和电子邮件系统。同长期合作伙伴之间建立企业外联网(Extranet)或
电子数据交换系统(EDI)。对有国际贸易往来(出口外销、境外采购)和银行或保
险业务往来密切的企业,开展电子商务可能会更迫切些。国内电子商务在迅猛
发展,大多数人认为网络营销是电子商务的切入点。因此,国内企业要在 E—
business 方面及早做好准备,并注意同 ERP 系统的信息集成。实现电子商务
ERP 是基础。
企业如果急着进行网上销售,而后台的 ERP 系统不完善,往往会导致很多意
想不到的情况发生,而这些事情往往会给企业的形象、信誉带来极大的损害。
例如,现在国内很多的交易网站就常出现这种情况:他们在网上接到了大量的
订单,却无法自动对订单进行处理,最后造成有的订单丢失,有的货物没给顾
客送去,甚至是有的货物在网上显示还有几件,但在库房里去查却发现没有了。
如果企业的前端 E—business 系统与后台 ERP 系统脱节,这些让消费者不高
兴的事情便会经常发生。因此,企业要想真正在 E_business,E 有所作为,其
后台的 ERP 系统就必须建好。
5·2 ERP 与 E-bUSiness 结合构造企业的信息化管理
互联网进入了一个新的阶段,电子商务成了不可逆转的世界潮流。但是,发
展电子商务不是建一个网站那样简单,它是一个系统工程,决不能一蹴而就。
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猫一样的女子245
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