2.1 关系营销理论
2.1.1 市场营销观念的演变
生产观念:“我们生产什么,就卖什么”。以生产观念指导
营销活动的企业,称为生产导向型企业。
产品观念:以产品观念指导营销活动的企业,称为产品导
向型企业。
推销观念:执行推销观念的企业,称为推销导向型企业。
市场营销观念:实现企业诸目标的关键在于正确确定目标
市场的需要和欲望,一切以消费者为中心,并且比竞争对
手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
社会营销观念:以实现消费者满意以及消费者和社会公众
的长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的营销决策
应同时考虑到,消费者的需求与愿望的满足,消费者和社
会的长远利益,企业的营销效益。
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