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基于流程优化的 A 公司组织结构设计研究

摘要

改革开放以来，科学技术的发展迎来了新的春天，科学技术的快速发展是人

类进入了经济全球化时代。各国之间的经济贸易往里也越来密切，世界经济的一

体化进程不断加快。面对激烈的竞争，企业的经营环境也变得更加险峻，在激烈

的市场竞争者中遇到的挑战也是前所未有的。市场环境的快速变化也使企业的组

织流程发生变化，以往企业的组织结构已经无法进一步满足当代企业健康发展的

要求。因此为了能够在激烈的市场竞争中发展壮大，企业就需要不断完善组织结

构，要保证流程变化和组织结构发展中保持平衡，从而实现企业自身的快速发展。

如今以流程为基础的组织结构设计已经受到了社会学者的极大关注和广泛研究。

通过对企业流程进行深入客观的分析，进而对企业组织结构进行分析优化，从而

建立健全新的组织结构，不断提升组织的控制力，满足企业运行的稳定高效条件。

本文基于流程优化理论对 A 公司的组织结构进行优化研究，首先针对性的对有

关该方面的研究现状进行概述，论述了流程管理和组织相关理论，为后续的深入

研究打下奠定理论基础。然后重点进行 A 公司组织结构现状进行调查，对该企

业的现实经营情况以及现实的组织结构进行探讨，指出目前组织结构存在的不足

和缺陷，提出进一步改革的重要性和可行性。接下来就是结合 A 公司内部存在

的不足，针对性的提出指导性的发展意见。运用 ESIA 流程进行科学的优化和设

计，然后科学合理的设计该企业新组织结构设计的思路、目标等，并对新的流程

方案的有效性进行评价分析。最后一步要完成就是对新组织结构应该具体怎样实

行和开展已经具体的保障措施进行论述和分析。

关键词：流程管理；流程优化；组织结构设计

ABSTRACT

2.1    国外研究现状    4
2.2    国内研究现状    6
3    研究内容和研究方法   ..........................................................................................................8
3.1    研究内容    8
3.2    研究方法    9
第      2    章流程与组织结构相关理论   ..................................................................................................10
1    流程相关理论   ....................................................................................................................10
1.1    流程优化的概念    10
1.2    流程管理理论    10
2    组织结构相关理论   ............................................................................................................11
2.1    组织结构理论    11
2.2    组织结构再造理论   12
3    流程与组织结构关系理论   ................................................................................................13
3.1    流程与组织结构的关系    13
3.2    流程优化与组织结构再造的相关性    14
第      3    章      A    公司组织结构现状分析   .................................................................................................15
1 A    公司概况   ........................................................................................................................15
2 A    公司主营业务发展及组织结构演变   ............................................................................16
2.1 A    公司主营业务发展    16
2.2 A    公司组织结构演变    16
3A    公司现行组织结构分析   .................................................................................................19
3.1A    公司现行组织结构    19
3.2    现行组织存在的问题及原因    21
4    基于流程优化的组织结构设计的必要性和可行性   ................................................................22
4.1    可行性分析    22
4.2    必要性分析    23
第      4    章      A    公司的流程优化方案   .....................................................................................................23
1 A    公司现行流程分析   ........................................................................................................23
1.1 A    公司现行流程架构    23
1.2    现行流程及存在的问题    25
2A    公司流程优化总体框架   .................................................................................................29
2.1A    公司流程优化目标    29
2.2 A    公司流程优化原则    29
2.3A    公司流程优化步骤    30
3    流程优化设计方案   ............................................................................................................31
3.1    战略流程优化方案   31
3.2    经营流程优化方案   32
3.3    支持流程优化方案   36
第      5      章 基于新流程的      A    公司组织结构设计   ................................................................................38
1 A    公司组织结构设计总体框架   ........................................................................................38
1.1 A    公司组织结构设计思路    38
1.2A    公司组织结构设计目标    38
1.3A    公司组织结构设计原则    39
1.4A    公司组织结构模式选择    40

5.2 A    公司组织结构设计方案      ...............................................................................................   
41
新组织结构      ...........................................................................................................   
41
运营架构设计      ........................................................................................................   
44
职能规划设计      ........................................................................................................   
45
岗位说明书编制      ....................................................................................................   
51
新组织结构优越性分析      ...................................................................................................   
53
第      6    章      A    公司新组织结构实施的保障措施      ................................................................................   
55
企业文化重构      ...................................................................................................................   
55
企业制度保障      ...................................................................................................................   
55
注重实施过程风险评估      ...................................................................................................   
56
领导者能力突破      ...............................................................................................................   
56
不断完善企业激励机制      ...................................................................................................   
56
加强员工培训管理      ...........................................................................................................   
57
结论      ................................................................................................................................................   
58
参考文献   .........................................................................................................................................   
59
第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
自上世纪八十年代以来，世界经济的发展不断成熟化、高速化。世界各国之
间的经济贸易发展已经形成了良好和谐稳定的发展关系。市场环境也发生了翻天
覆地的变化，如果企业还是一味地使用原有的职能型组织结构，将无法适应现实
社会的发挥在那，难以在新环境中站稳脚跟。2016 年达沃斯世界经济论坛中，
有很多学者已经对未来企业的发展进行了一定的预见和分析，认为未来的生存发
展将会变得更加的艰难而且充满很多挑战和未知的因素。要想能够健康持续的发
展下去就必须要做到以下几点：其一，组织结构体系要不断完善，可以稳定有效
的开展工作；其二，在世界中应该具有一个号召力和影响力很强的品牌；第三以
往的销售战略已经无法满足当代市场环境的发展，应该顺应时代的发展潮流没与
时俱进，建立新的发展战略。此报告进一步明确了组织结构的完善性和时效性对
于企业的健康发展将会发挥不可估量的作用。这主要是因为企业具有完备的组织