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电子商务概论复习资料
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《电子商务概论》复习资料
第一章 电子商务概述
本章重点难点
1、电子商务的概念 2、电子商务的主要特点
3、电子商务产生的原因 4、电子商务的四种分类方法
5、电子商务的影响
学习目的
掌握电子商务的定义和特点,从本质层次上来认识电子商务。了解电子商务的产生和发展,认识电子商务产生的必然性和标
志。了解电子商务的分类,从电子商务的形态上进一步认识电子商务。
一、单项选择题
1、电子商务是以( )为手段,以商品交换为中心的商务活动。
A、通信 B、虚拟 C、手机 D、信息网络技术
2、电子商务根本性的标志是( )
A、互联网在商业上的应用 B、个人商务 C、企业商务 D、企业与个人的商务
3、全球信息基础设施委员会电子商务组对电子商务概念的重要贡献是( )
A、把服务列为交易对象 B、把产品列为交易对象
C、把设施列为交易对象 D、发明了一个新定义
4、( )是电子商务的根本特点,它决定了或衍生了电子商务的其它特点。
A、数字化 B、网络外部性 C、集成性 D、协调性
5、电子商务产生的时间是( )
A、20 世纪 60 年代 B、20 世纪 70 年代 C、20 世纪 80 年代 D、20 世纪 90 年代
6、企业间电子商务可以分为两种,一种是特定企业间的电子商务,另一种是( )
A、非特定企业间的电子商务 B、内部交易 C、公开交易 D、单一交易
7、电子商务的技术基础是( )。
A、电子渠道 B、EDI、 C、网上支付 D、网络安全
8、把电子商务分成 EDI 商务、Internet 商务、Intranet 商务是按照( )分类的。
A、网络使用类型 B、网络范围 C、网络特点 D、网络构成
9、商务活动赖以存在的技术基础发生革命性变革的根本性标志是( )
A、工业革命 B、互联网在商业上的应用 C、经济全球化 D、垄断组织的产生
10、电子商务的灵魂是( )
A、电子通讯 B、电子技术 C、计算机 D、商务活动
11、电子商务的结构多种多样,而其中最具代表性的是( )
A、框架结构 B、垂直结构 C、网状结构 D、扁平结构
12、被称为网络身份证的是( )
A、CA 认证 B、数字证书 C、Intranet D、EDI
13、电子商务交易过程中的主要的特点是( )
A、集成性 B、普遍性 C、数字化 D、协调性
14、反映电子商务发展的综合指标是( )
A、互联网普及率先 B、域名增长率 C、电子商务交易额 D、网民增长量
15、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务,依据的标准是( )
A、交易主体 B、交易对象 C、使用网络类型 D、网络接入方式
16、梅特卡夫定律是指( )
A、每十八个月微处理器的能力就会增加一倍,同时成本减少
B、任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品
C、网络的价值等于网络节点数的平方
D、它描述了一种从领先到进一步领先的趋势
17、边际收益递减规律是( )提出的
A、托马斯·马尔萨斯 B、达维多 C、梅特卡夫 D、国际组织
18、电子商务产生的客观原因是( )
A、国际经济交往迅速发展 B、国际经济结构不平衡 C、直销渠道扩大 D、商业库存增加
19、费用较高的网络类型是( )
A、Internet B、EDI C、Intranet D、WWW
20、被称为“非完全电子商务”的是( )
A、无形商品电子商务 B、有形商品电子商务 C、EDI 电子商务 D、互联网商务
二、多项选择题:
1、电子商务中的信息网络技术包括的内容有( )
A、网络技术 B、数据库技术 C、安全技术 D、支付技术 E、EDI 技术
2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组对电子商务的定义包含的内容有( )
A、交易对象 B、交易工具 C、交易主体
D、交易过程 E、交易特点 F、交易时间
3、由 Internet 及其相关技术决定的电子商务的特点是( )
A、 数字化 B、网络外部性 C、集成性 D、协调性
4、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点是( )
A、 数字化 B、网络外部性 C、集成性 D、协调性
5、由交易过程决定的电子商务的特点是( )
A、 普遍性 B、虚拟性 C、交互性 D、协调性
6、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点是( )
A、 公平竞争 B、低成本 C、消费者的顾客价值高 D、平等性
7、按照交易主体分类,电子商务可以分为( )
A、B2C B、B2B C、B2G D、C2G E、C2C
8、电子商务对企业构成的影响主要是( )
A、企业动作方式 B、企业的组织结构 C、企业的员工 D、选址
9、电子商务的消极影响主要有( )
A、虚假广告 B、出售用户信息 C、价格太低 D、管理不好
10、下列属于机器时代的特征的有( )
A、集中 B、统一 C、日出而作,日落而息
D、大规模 E、人们可以自由选择工作时间和地点
11、电子商务中包含的与 Internet 有关的技术有( )
A、TCP/IP B、ISDN C、HTTP D、WWW E、EDI
12、移动电子商务技术主要包括( )
A、HTTP B、TCP/IP C、WAP D、蓝芽技术 E、移动定位系统
三、简答题
1、简述电子商务的特点。(P46-52)
答(1)由 Internet 及相关技术决定的电子商务的特点是数字化和网络的外部特性。 (2)由电子商务系统结构决定的电子商务
的特点是集成性、协调性和可拓展性。(3)由交易过程决定的电子商务的特点是普通性、虚拟性和交互性。 (4)由电子商务市
场主体决定的电子商务的特点是公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
2、简述电子商务产生的原因。(P54-55)
答(1)信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 (2)国际经济交往的客观需求。(3)市场竞争是催化剂。
3、简述电子商务可以降低成本的具体表现。(P52)
答(1)网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。减少重复的数据录入也降低成本。(2)取消了中介机构,
减少了交易的有关环节。(3)网络营销避免了传统商务中做广告、发宣传品等大量费用。(4)买卖双方即时沟通信息,使无库
存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本降为零。(5)传统的贸易平台是地面店铺,而电子商务平台只是办公室或网吧。
4、简述电子商务产生的两个标志。(P56)
答(1)Internet 技术在商业各个环节得到全面应用。 (2) Internet 上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面展开。
5、简述电子商务中消极影响的表现。(P72)
答(1)虚假广告;(2)出售用户停息。
6、简述企业间电子商务的功能。(P62-63)
答(1)供应链管理。减少供应商,减少订货成本及周转时间,用更少有人员完成更多的订货工作。(2)库存管理。缩短“订货
运输付款”环节,从而降低存货,促进存货周转。(3)销售管理。如网上订货。(4)交易文档管理。安全及时地传递订单、
发票所有商务文档信息。(5)支付管理。网上电子货币支付。
四、论述题
1、试述电子商务对企业传统商务的影响。
答:电子商务对企业传统商务的影响见下表。
项目 传统商务 电子商务
进入市场条件 有实力的大企业垄断,中小企业进入难
Internet 代表了一个开放的宠大市场,只需在上
面开个网页就可进入
商品信息
的供给
已经有经验、朋友介绍、广告等,传播面小,传播速度
慢。
为企业和消费者提供了一个全面展示自己产品的
虚拟空间,信息透明、快捷
交易时间 规定的时间内 24 小时,每周 7 天
交易地点 固定地点,需要销售空间 虚拟空间
交易人 部分地区 全球
销售渠道 企业—批发商—零售商—消费者 企业—消费者
营销 推销员到各地推销 网互动,一对一
2、试述电子商务对企业组织结构的影响。
答:电子商务对企业组织结构的影响见下表。
项目 传统商务 电子商务
组织形态 金字塔 扁平
管理关系 监督控制 民主协商
管理层次 多 少
管理幅度 窄 宽
管理对象 职能职务相同的人,如同是技工或设计师等
职能职务不同的人,如技工、电子商务师、
网络工程师等
工作性质 同一工种,同一工作 商务人员和技术人员为各自不同的目标工作
工作程序 所有成员都完成前一步,再进行下一步
在一个团队里可以同时进行前后不同阶段上
的工作
一、单项选择题参考答案
1、D、2、A 3、A 4、A 5、D 6、A 7、A 8、A 9、B 10、D
11、A 12、B 13、B 14、C 15、B 16、C 17、A 18、A 19、B 20、B
二、多项选择题参考答案
1、ABCDE 2、ABCDE 3、AB 4、CD 5、ABC 6、ABC
7、ABCE 8、AB 9、AB 10、ABD 11、ABD 12、CDE
第二章 电子商务的技术基础
本章重点难点
1、什么是 Web 2、什么是 HTML
3、什么是超文本 4、Web2.0 时代的的网络创新技术主要有哪些
5、什么是电子商务支付技术 6、电子商务技术有什么安全要求
7、SSL 协议和 SET 协议各有什么作用 8、电子支付的工具有哪些
9、电子商务安全的隐患有哪些 10、电子商务安全的有哪些要素
学习目的
了解 Web 技术、电子商务支付技术和电子商务安全技术,了解 Web 的发展阶段、Web1.0 与 Web2.0 的区别、Web1.0 与
Web2.0 的不同技术,了解 SSL 和 SET 等电子商务安全协议,熟悉数字签名、CA 认证等电子商务安全技术。
一、单项选择题
1、Web2.0 最具有代表性的应用是( )
A、HTML B、ASP C、博客 D、WWW
2、HTML 语言是由一定语法结构的标识和( )组成的。
A、普通文档 B、特殊文档 C、文本文档 D、格式文档
3、电子商务支付技术指的是消费者、商家和金融机构之间使用( )交换商品或服务。
A、现金 B、电子货币 C、安全电子手段 D、银行卡
4、目前保障电子商务支付技术安全的协议包括 SET 和( )
A、SSL B、保密协议 C、加密技术 D、U 盾
5、( )是电子商务最基本的安全措施。
A、保密 B、加密 C、认证 D、数字签名
6、加密技术通常分为对称加密和( )
A、非对称加密 B、简单加密 C 复杂加密 数字加密
7、( )也叫单钥,这种方法的加密密钥和解密密是相同的。
A、非对称加密 B、对称加密 C、数字签名 D、数字信封
8、常用对称加密算有很多,其中( )使用最普遍。
A、DES B、PCR C、IDEA D、3DES
9、( )是一种智能集成电路卡,不但提供读写数据和存储数据的能力,而且还具有对数据进行处理的能力。
A、银行卡 B、智能卡 C、光卡 D、磁卡
10、用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限的安全认证技术是( )
A、数字签名 B、数字凭证 C、数字信封 D、数字时间戮
11、通过( )能够实现对原始报文的鉴别和不可否认性。
A、数字签名 B、数字凭证 C、数字信封 D、数字时间戮
12、( )综合了私密密钥加密技术和公开密钥加密技术的优点。
A、数字签名 B、数字凭证 C、数字信封 D、数字时间戮
二、多项选择题
1、Web2.0 时代网络创新的主要代表技术有( )
A、RSS B、Trackback C、Ajax D、Tag E、博客
2、电子商务支付技术的安全要求包括( )
A、保密性 B、认证 C、数据完整性 D、交互操作性
3、安全电子交易使用的安全技术包括( )
A、加密 B、数字信封 C、数字签名 D、双重数字签名 E、认证 F、对称性加密
4、SSL 协议主要包括( )
A、握手协议 B、消息加密协议 C、传输协议 D、套接协议
5、电子支付工具主要包括( )
A、电子钱夹 B、电子支票 C、电子现金 D、电子零钱 E、数字货币 F、智能卡
6、所有电子支付工具的共同特点是( )
A、无纸化 B、电子化 C、数字化 D、信息化
7、电子商务安全存在的隐患有( )
A、对合法用户身份的仿冒 B、网络传输数据的保密性
C、网络传输数据的完整性 D、商业欺诈和故意抵赖
E、利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件
8、电子商务的安全要素包括( )
A、有效性 B、保密性 C、完整性 D、及时性
9、电子商务中的安全认证技术包括( )
A、智能卡 B、CA 认证 C、数字签名 D、数字凭证 E、数字信封 F、数字时间戮
10、下列属于浏览器的有( )
A、IE7.0 B、Netscape Communicator C、MOSIAC D、Navigator
三、简答题
1、简述 Web1.0 和 Web2.0 的不同点。(P75)
答:两者的不同点见下表
比较角度
Web1.0 Web2.0
生产特点 商家把内容、信息放在网上 消费者把内容、信息放在网上
内容的生产者 商家为主 消费者为主
交互性 网站对消费者为主 消费者之间
技术上 商家主导 更强调个性化、交互性
2、简述 Web 2.0 时代的网络创新技术主要哪些?
答(1) RSS。是一种信息聚合技术。应用 RSS 技术,用户可以使用 RSS 阅读器软件将感兴趣的内容聚合在一起,不登录网
站即可掌握内容的更新情况。
(2)Trackback。 是一种引用功能。
(3)Ajax。Ajax 提供与服务器异步通信的能力。
(4)Tag(标签)。本质上是一种采用关键词的分类技术。
3、简述安全电子交易协议的交易流程。
答(1)持卡人决定购买,向商家发出购买申请。(2)商家返回同意支付等信息。(3)持卡人验证商家身份,将定购信息和
支付信息安全传送给商家,但支付信息对商家来说是不可见的(用银行公钥加密)(4)商家验证支付网关身份,把支付信息传给
支付网关,要求验证持卡人的支付信息是否有效。(5)支付网关验证商家身份,通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付
信息是否有效,并把结构返回商家。(6)商家返回信息给持卡人,送货。 (7)商家定期向支付网关发送要求支付信息,支付
网关通知卡行划帐,并把结果返回商家,交易结束。
4、简述电子商务的安全隐患有哪些?
答:(1)对合法用户身份的仿冒。非法用户盗用合法用户的身份信息,以仿冒的身份与他人进行交易,从而破坏了被仿冒方的
权益,使交易失去了可靠性。(2)网络传输数据的保密性。非法用户在网络的传输上,通过不正当的手段,非法拦截会话数据获
得合法用户的有效信息,最终导致合法用户的一些核心业务数据泄密。(3)网络传输数据的完整性。非法用户对截获的网络数据
进行恶意篡改,如增加、减少和删除。(4)利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件,从而导致商务信息传递的丢失、破坏。非法
用户利用截获的网络数据包再次发送,攻击对方的计算机。(5)商业欺诈和故意抵赖(如拒绝承认双方已商定的价格、数量、订
单、合同,拒绝承认收到的货款或商品等)。
5、电子支付的工具有哪些?
答:(1)电子信用卡(电子钱夹),是电子支付中最常用的工具。(2)电子支票,是网络银行常用的一种支付工具。(3)
电子现金。(4)其它各种金融工具(如智能卡,磁条卡,IC 卡,光卡)。
6、简述电子商务交易的一般安全控制结构。
答:互联网是电子商务交易的基本平台。它必须具体基本的杀毒和防火墙软件。防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而
成的,在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。安全认证机构在电子商务交易中,需要有一个具有权威性和公正性的第
三方来完成,即电子商务认证机构(CA)。CA 发放的证书有 SSL 和 SET 两种。SSL 安全协议主要用于提高应用程序之间数据的
安全系数。SET 协议位于应用层,一般服务于持卡消费、网上购物的电子商务。
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