信息管理系统电子商务.pptx

《信息管理系统电子商务》 在21世纪的数字化时代，电子商务（E-commerce）已经成为了商业活动的重要组成部分。IBM公司在1997年首次引入了“电子商务”这一概念，它分为狭义和广义两个方面。狭义的电子商务主要指的是通过网络环境和数字技术实现的商品和服务的在线交易，包括网络营销、电子支付、物流配送以及电子数据交换等具体环节。而广义的电子商务则更加广泛，涵盖了企业资源计划（ERP）、管理信息系统（MIS）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）以及人力资源管理等多个企业管理层面，并涉及到网上市场调研和战略管理等商业决策过程。 电子商务的主要特点体现在以下几个方面： 1. 信息化：信息是电子商务的基础，通过互联网技术，信息的传递和处理效率得到了极大的提升。 2. 虚拟性：电子商务打破了传统的物理空间限制，使得交易可以在虚拟环境中进行，降低了交易成本。 3. 安全性：电子商务的成功与否很大程度上取决于交易的安全性，包括数据保护、隐私安全和金融交易安全等。 4. 系统性：电子商务是一个复杂的系统工程，涉及多个环节的协同运作，如信息流、资金流和物流等。 电子商务对社会和经济产生了深远的影响： 1. 对个人的影响：消费者可以随时随地购物，享受到更便捷的服务，同时个人隐私和消费行为也受到了更多关注。 2. 对企业的影响：企业可以利用电子商务扩展市场，提高效率，降低运营成本，但同时也需要应对网络安全和隐私保护的挑战。 3. 对经济的影响：电子商务推动了全球贸易的发展，促进了经济的全球化，同时也催生了新的商业模式和就业机会。 电子商务的不同模式各有特点，其中B2B（Business to Business）模式，如阿里巴巴和Grainger.com，分别作为电子市场和电子分销商，通过提供交易平台或直接销售产品和服务来盈利，主要收入来源包括交易费用和产品销售。B2B服务提供商如Salesforce.com，通过提供在线业务服务获取交易费和租金。信息中介如Doubleclick.com，通过收集和出售消费者信息来盈利，收入来自信息出售费和咨询费。 此外，B2C（Business to Consumer）模式也有其独特的盈利来源，包括广告费、订阅费、交易费和产品销售。例如，电商平台可能通过展示广告获得收入，订阅服务则依赖用户的定期付费，交易费来源于每笔交易的抽成，而直接的产品销售则是最传统的盈利方式。 信息管理系统电子商务是一个涵盖广泛、影响深远的领域，它整合了信息技术、商业策略和管理实践，为企业和个人提供了全新的交易方式，同时也对社会经济结构产生了深远的变革。随着技术的不断进步，电子商务的未来将更加多元化和智能化，为企业和个人带来更多的机遇与挑战。