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S公司出口业务流程优化研究.doc
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S 公司出口业务流程优化研究
【摘要】企业业务流程是由多个环节组成,离不开部门间协调与活动衔
接。业务流程优化有利于降低公司成本、提高工作效率。本文以 S 公司出口
业务流程为研究对象,发现存在尾端工作急迫问题和可优化空间。主要通过流程
图和步骤描述的方式来介绍 S 公司出口业务流程的现状,结合 SAP 系统订单情
况、生产计划、物流协调、单证信息流通以及财务的协调,在众多环节下找出核
心部分,寻找可优化流程方向,采取 5W1H 分析法、ECRS 分析法、建模提出优
化方案,并对优化流程进行预期效果。研究成果表明,流程优化能带来运费节约
与环节流畅的直接效益。论文偏向定性分析,主要考虑内部欧美出口业务,存在
一定局限性。但由于整体出口业务存有共性,本文的流程优化仍有利于提高 S
公司市场竞争力,相信能为橡胶和塑料制品业的出口业务流程提供一定提示
作用。
【关键词】出口业务流程;流程分析;流程改造
Research on Optimization of S Company's Export
Business Process
[Abstract] Enterprise business process is composed of many links, which is
unseparated from inter departments coordination and activities convergence. Business
process optimization is instrumental in reducing the cost of the enterprise and
improving work efficiency. This paper takes S company's export business process as
the research object, however, urgent situation of back end and direction for
optimization has been found out. It mainly introduces the current situation of S
company's export business process by flow chart and step descriptions. Combining
with the system order, production plan, logistics coordination, information and
financial coordination, finding the direction of the optimized process, adopts 5W1H
analysis, ECRS analysis and modeling to put forward the optimized scheme, and
making the expected effect on the optimized process. The research result shows that
process improvement is benefit for freight saving and process smoothly. This paper
tends to qualitative analysis, which is insufficient, mainly considering the internal
export business of Europe and America. Due to the common features of the export
business, process improvement it is of significance to improving the market
competitiveness of S Company and provides some hints for the export business
process of rubber and plastic products industry.
[Keywords] Export Business Process Process Analysis Process Improvement
目 录
1 绪论 ...................................................1
1.1 选题背景 .......................................................1
1.1.1 我国的出口背景................................................1
1.1.2 行业背景......................................................1
1.2 选题意义 .......................................................2
1.3 文献综述 .......................................................2
1.3.1 国外研究......................................................3
1.3.2 国内研究......................................................4
1.4 基本研究思路 ...................................................6
2 S 公司出口业务流程现状与分析 ............................7
2.1 S 公司背景介绍..................................................7
2.1.1 S 公司所属行业情况介绍 ........................................7
2.1.2 S 公司与相关母公司介绍 ........................................7
2.1.3 S 公司的组织架构 ..............................................7
2.2 S 公司出口业务流程现状..........................................8
2.3 S 公司出口业务流程的优势分析...................................11
3 S 公司出口业务流程问题分析 .............................13
3.1 订单部分存在的问题 ............................................13
3.2 生产部分存在的问题 ............................................13
3.3 物流部分存在的问题 ............................................14
3.4 单证信息部分存在的问题 ........................................15
3.5 财务部分存在的问题 ............................................16
4 S 公司出口业务流程优化方案 .............................17
4.1 出口业务流程优化的原则 ........................................17
4.2 S 公司出口业务流程优化内容.....................................17
4.2.1 优化依据.....................................................17
4.2.2 优化内容.....................................................18
4.3 S 公司出口业务流程优化改进方案.................................21
4.3.1 订单部分优化方案.............................................21
4.3.2 生产部分优化方案.............................................22
4.3.3 物流问题优化方案.............................................23
4.3.4 单证信息部分优化方案.........................................27
4.3.5 财务部分优化方案.............................................28
4.4 流程优化预期成果 ..............................................28
5 总结与展望 ............................................29
5.1 研究总结 ......................................................29
5.2 研究不足及展望 ................................................30
参考文献 ................................................31
致谢 ....................................................32
1
1 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 我国的出口背景
自 20 世纪 90 年代以来,在经济全球化与贸易全球化的趋势演变下,市场竞
争已成为当代经济必不可少的一部分,不断推动市场经济的发展。互联网信息技
术将我们推到包含客户(Customers)、竞争(Competition)、变化(Change)在内的 3C
时代
[12]
。买卖过程之间伴随商流、物流、资金流、信息流,于客户是保证商品
质量,用合理的运输方式在预算的时间内送至客户手中;于企业而言是用最小的
成本完成订单,即订单可得收入与采购、生产、物流等成本方面的差的最大值。
当机械化的发展降低人工成本、市场竞争激烈下同类商品质量与价格的差异变小
时,物流贯穿订单完成的整个过程,越来越成为企业的第三获利源方向。
21 世纪初国际资本大规模流动到新兴市场国家与发展中国家,跨国并购被
大力推进实行,国际商业市场提供着无限的机遇与可能。
整理中油网(1 月 15 日)发布数据如表 1-1 所示,虽然受中美贸易摩擦影响,
但我国进出口总额还是呈持续增长状态,有强大的市场发展空间与机会。
表 1-1 2019 年全年我国进出口总额
项目
万亿元
同比%
进出口
31.54
3.4
出口
17.23
5
进口
14.31
1.6
差额
2.91
25.4
1.1.2 行业背景
橡胶和塑料制品业是国民经济传统的重要基础性产业之一。“十二五”期间,
随着产业转型升级的推进,我国塑料制品行业保持快速发展的趋势。
在出口方面,我国塑料制品行业出口数量近几年来呈稳步增长的趋势。根据
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南抖北快东卫
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