大堂副理工作实习总结
大堂副理工作实习总结
尊敬的各位领导:
大家好.我是***.来~~~~的大堂副理.时间飞逝.眼间我来***大
酒店工作已经 9 个月了.在这 9 个月工作里有这快乐、快乐.辛酸尤
其有的是辛酸背后的成长、充实.更是在酒店这个大集体里认识到了
自己的缺乏和稚嫩。这段时间感觉到了真切的累.初入社会.刚开始一
切都是那么地陌生.那么地不知所措.不懂得如何好好的去处理每一件
事.似乎总是一塌糊涂!一件件不能处理的.或未处理好的.压积在心
头.不堪重负!在如此脆弱的情况下接受强烈暴风雨的考验.但是在这
考验中我得到了充分的成长.并且在这成长过程中不断的完善自己.提
高自己的自身素质.准备迎接更高层次的考验。在这里工作时间虽然
不长但是酒店标准的管理制度以及良好的工作气氛.让我觉得能成为
其中一员而倍感自豪.也同时让我感受到了压力背后的温馨.同事们热
情、关心、和帮助更让我感受到了在辛酸背后的抚慰。 在接任大堂
副理一职前. 我一直在前台工作.对该方面比拟熟悉.也让我认识了各
部门的员工.并保持着良好的互动关系同时也让我接触到了比拟多的
客人并且让我能够认识到我们酒店的各个部门的协调性以及不可欠
缺性.这些部门组成酒店这个完美的整体。.为我在大堂副理这个岗位
上提供了相当大的帮助。
在过去的 5 个月时间里.在领导和同事的帮助下.对所有岗位有
个更新的认识。大堂副理的主要工作是确保本部门各个岗位日常经
营的顺利进行.协调本部门与其他部门之间的关系.使酒店前厅工作通
畅.处理宾客投诉.接待上级单位领导与日常宾客。在日常管理中.要