银行大堂经理实习总结精选
银行大堂经理对一些同学来说并不难,下面是一些同学分享的
关于银行大堂经理实习总结范文,希望对你们有所帮助!
大堂日常工作看似很细小很简单,却让我受益颇多。大堂引导
员是个综合性 极强的职位,作为一名大堂引导员,每天都会遇到形
形色色的客户,在与他们接 触的过程中,我深刻的到何为耐心、细
心、虚心、诚心、贴心。 去年 12 月份,顺义区启动拆迁工程,裕
翔路支行全程参与吸收拆迁款的工 作,我陪同网点行长、大堂经理、
理财经理连续一个月亲自到村子里,走街串巷 营销我行理财产品,
风雪无阻。这是我第一次学习如何营销,对于我的营销能力 是个很
好的锻炼时机。 此次行动, 虽然不是很成功, 但也得到了不少村
民的支持。 我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款
转到我行购置理财产品。 在我网点全员营销的努力下,我网点获得
了 xx 年顺义支行储蓄存款第一名的 骄人成绩。 作为效劳行业,难
免会遇到客户不满意,指责,甚至成心刁难的情况,我学 会了谨言
慎行, 因为业务复杂多样, 也许是小小的疏忽大意, 也许是少说
一个字, 都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。 一次客户持外
地卡取款,由于我没有把手续费用说清楚,使客户在柜台取款 比在
ATM 机上取款多付了 20 元钱,造成了客户的强烈不满,也给网点
大堂秩序 造成了一些影响。从那以后,我一直谨言慎行,不清楚的
问题,问清楚了 再为客户解答;清楚的问题,要一个字不落的为客户
解答。 最近,对面的新国际展览中心又开始进入的活泼期,每天客
流量很大,社会 各个阶层的客户都有,参展商络绎不绝,我们要做
的就是对客户进行细分,针对 不同的客户提供不同的个性化效劳。