构建企业IT运营管理体系.pdf
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2021-09-27
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怎样构建企业 IT 运营管理体系
信息化建设的成功除了有赖于符合未来整体发展战略的业务实现模式和业务逻
辑、符合业务模式和业务逻辑的信息技术架构和平台， 还需要相应的信息管理组
织去支撑业务信息系统的规划、实施、运营、维护和管理。怎样构建企业 IT 运
营管理体系，使得企业信息管理模式与企业业务管理模式和企业应用特点能够有
机的融合， 是企业信息组织建设的关键， 同时也决定了企业未来在信息化建设方
面顺利推进的重要保障。
1 对企业 IT 管理使命的理解
在充分理解和融合企业业务管理战略的基础上，运用先进的管理思想和信息技
术，推动企业改革与发展；建立满足企业需要的一流的 IT 基础设施，迅速地提
升企业 IT 能力和应用水平，满足企业未来发展战略的需要。为此，建立高效的
IT 运营管理体系是首要任务。一般来说 IT 运营管理基本定义应包括以下内容：
·IT 运营管理基本原则：应作为企业集团 IT 运营管理体系的基本指南；
·IT 运营管理策略： 用于确定企业集团各种 IT 活动间关系的基本原则和出发点；
·IT 运营管理组织：明确企业集团各项信息技术活动的授权和责任；
·IT 运营管理流程：明确信息技术活动的程序以保障高效的运作；
·IT 运营资源和技能管理：提供企业 IT 管理运作所需要的技能资源；
·IT 运营体系的运行与维护：保障企业 IT 运营体系服务的成本效率和操作性。
2 IT 运营管理基本原则
IT 运营管理基本原则是指为加强企业在信息技术方面的战略执行能力而提出的
基本的准则和指导性的方针。 根据信息技术发展的特点结合企业信息化的发展需
求，其基本原则框架应由七个部分组成：
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