信息系统分析与设计是IT领域中的核心课程,涵盖了从理解系统概念到构建有效信息系统的全过程。这一领域的知识要点广泛,涉及到系统理论、信息处理、决策支持等多个方面。
首先,系统概念是理解信息系统的基础。系统是由多个元素构成的整体,具有特定的结构和整体性。贝塔朗菲的系统理论强调了系统内各元素间的相互联系和相互作用。根据切克兰德的分类,系统分为自然系统和人工系统,人工系统又分为人工物理系统、人工抽象系统以及人类活动系统。系统思想的发展经历了古代的整体观、近代的还原论,直至现代的系统科学,实现了还原论与系统论的统一。
信息和数据是信息系统的核心。信息是经过加工处理,符合用户决策需求的数据,而数据则是一组可鉴别的非随机符号,可能代表数量、行动或目标。信息具有事实性、扩散性、传输性、共享性、增值性、不完全性、等级性和滞后性等属性。西蒙的决策过程模型分为情报阶段、设计阶段和抉择阶段,这为理解信息系统在决策支持中的作用提供了理论基础。
结构化决策是基于清晰逻辑的决策,而半结构化决策则缺乏明确的规则。在企业管理中,高层、中层和基层管理分别对应战略、战术和作业管理。信息系统的基本功能包括数据采集、传输、存储、加工、维护和使用。识别信息的方法包括决策者识别、系统分析师观察以及初步观察后与决策者沟通等。
信息系统的发展经历了数据处理、管理信息和决策支持三个阶段。管理信息系统(MIS)通常由信息源、处理器、用户和管理者组成,其结构可以基于管理活动或管理职能进行划分。物理结构则分为集中式和分布式,分布式系统通过网络连接分散的资源,如客户端-服务器模式。
决策支持系统(DSS)是为了解决半结构化问题而设计,其特点是交互式处理、模型驱动和支持决策者。信息化是指通过信息技术广泛应用,促进经济和社会的进步。国家信息化建设应遵循市场需求导向、政府引领、产业结构结合等原则。
企业经营过程重组(BPR)是对业务流程的根本性重塑,追求显著改善绩效。电子商务涵盖了在线贸易、信息商品服务、电子银行等多种形式,可按交易内容和对象进行分类。
信息系统建设是一个复杂的社会和技术过程,涉及系统规划、分析、设计、实施和维护等阶段,必须与管理变革相结合,确保成功。这个过程不仅需要技术能力,还需要对组织行为和社会影响的深刻理解。