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智能机器人新产业平台
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1.1 建设方案
基于“硬件+软件+平台+服务”的方式,让居民能够通过智能终
端物联网关、智能服务机器人、手机 app、智能交互屏等多种方式享
受便利的公共服务、社区服务、商业服务、居家服务,控制家庭内智
能终端设备设施,社区及物业管理单位可他通过监控及管理平台对相
关数据进行管理、统计、分析,所有数据都能基于云端形成体系的分
析对接给政府,让居民、物业、政府、商家等多方受益。
1.1.1 机器人新产业平台设计
1.1.1.1 总体结构
致力于打造一个满足业务发展需要的智能机器人新产业平台,借
助人工智能技术、物联网技术,在生活场景、社区场景、政务场景中,
实现生活服务、社区服务、政务服务的智能化、便捷化,打造社区居
民可亲身感受的、与居民生活息息相关的智能生活、智能服务。
智能机器人新产业平台总体框架设计如下图所示:
3
上图中黑色字体部分一期建设完成,深蓝色字体部分一期建设完
成后,二期根据需要进行升级、补充,浅蓝色字体部分将按照需要逐
步开展建设。
1.1.1.2 数据能力建设
本项目中涉及到的数据建设内容包括如下内容:
1、基础数据:这部分为相关应用、设备、服务的完美运行、互
联互通提供基本数据的存储、管理、访问服务,其中所涉及的数据包
括:基础地理数据、居民生活数据、居民住房数据、居民车辆数据、
组织机构数据、内容发布数据、内容浏览数据、鉴权数据、设备数据、
日志数据等。其中所有数据的采集、汇聚均以支持项目的最基本要求
为准则,其中凡涉及到居民隐私的数据能不收集尽量不收集,若必须
收集的,则严格按照国家、行业、相关要求进行数据采集、数据管理、
数据加密、数据使用,严格落实数据流转中的隐私保护政策,严格接
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收相关部门的监督、管理。
这部分内容在项目一期建设中,以满足现阶段需要为基础开展建
设,实现对项目一期建设内容的基础数据支撑。在项目建设过程中,
将根据实际需要逐步补充、完善。。
2、专题数据:这部分为项目提供各类政务服务、公共服务、物
业服务、商圈服务等业务应用场景中所必须的数据支撑。所有数据以
能支撑项目运行为基本要求进行数据汇聚、数据管理,并严格按照国
家、行业、相关要求,严格落实数据流转中的隐私保护政策,严格接
收相关部门的监督、管理。
3、社区数据资源中心:为了规范化、标准化本项目中的数据资
源管理,后续将本项目中全部数据作为社区数据资源中心进行管理,
同时,建立符合本项目业务需要的相关数据源标准、数据使用规范、
业务应用规范、智能设备接入规范等。结合项目建设需要,逐步规范
项目建设的过程中,逐步规范智慧社区服务中相关的内容服务规范、
业务服务规范、智能设备接入规范,为后续智能产品的接入、智能生
活服务场景的扩大、公共服务场景的延伸创造良好基础。
1.1.1.3 服务能力建设
为了切实落实整个平台的稳定性、相关服务的实用性,本项目的
基础服务能力包括:面向数据、内容、应用、场景的各类支撑服务能
力建设、对接服务能力建设,即借助智能服务机器人、智能终端物联
网关实现的智能社区服务、智能政务服务、智能营业厅服务、智慧居
家安全服务、智能居民生活服务等。
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这部分内容在项目一期建设中,以满足现阶段需要为基础开展建
设,实现对一期建设内容的能力支撑。在项目建设过程中,将根据实
际需要逐步补充、完善。
1.1.1.4 业务能力建设
本项目的一期建设,以生活服务、面向企业的应用服务、部分政
务服务、公共服务为重点内容,为其符合业务需要的应用服务支持。
在二期和后续建设中,将逐步拓展对物业服务、公共服务、生态服务、
政务服务的服务场景、服务内容、服务形式,严格落实 “创新、协
调、绿色、开放、共享”的发展战略,产业协同发展、“善政、兴业、
惠民”的整体目标。
各类业务服务借助智能服务机器人、智能终端物联网关,实现与
智能家居产品的互联互通、协同联动,可以按照业务需要通过智能服
务机器人、智能家居产品、智能交互大屏、智能手机等终端设备、各
类终端应用,直接将服务提供给服务对象。
1.1.1.5 服务对象分析
本项目面向政府、社区、物业、居民提供老年群体康养服务、残
障群体关爱服务、优抚对象关怀服务、社区生活智慧服务、社区医疗
卫生服务、社区少年儿童服务、特困群体帮助服务、社区居民互助服
务等。通过规范的数据支撑服务、系统的支撑能力服务、全面的业务
支撑服务,探索智慧化、先进性的科技手段真正服务于居民生活、落
实到日常场景的新渠道。
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shawn_song1212
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