软考高项-文字题案例总结知识点，速记必备
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2024-03-03
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一、项目章程的内容。审约描目假权总+风险
1、审批的要求；2、项目约束；3、项目描述和产品描述；4、项目的目的和启动项目的理由；5、项目目标和
干系人的期望；6、项目假设；7、授权的项目经理及其责权；8、项目发起人或批准项目的人地姓名、权力；9、总
体里程碑计划；10、总体的预算；11、项目总体的描述，包括范围和需求描述；12、主要的风险。
二、项目章程的作用。合法权力由目标
1、承认项目的合法地位；2、授权的项目经理及其责权；3、通过叙述项目启动的理由，将项目和执行组织的
运作与战略计划联系起来；4、明确项目的目标。
三、项目管理计划的内容。过目变绩配，关模问项干
1、项目的目标及完成目标所需的工具、技术、方法、过程；2、变更管理流程；3、维护绩效基线的完整性；
4、项目配置管理计划；5、关键管理评审；6、选择的生命周期阶段；7、选择的生命周期模型；8、遗留问题；9、
未定决策；10、项目沟通管理计划；11、项目概述；12、项目干系人；13、项目总体的技术解决方案。
四、项目管理计划的辅助计划（子计划）
1、范围管理计划；2、进度管理计划；3、成本管理计划；4、质量管理计划；5、过程改进计划；6、需求管理
计划；7、人力资源管理计划；8、沟通管理计划；9、干系人管理计划；10、风险管理计划；11、采购管理计划。
五、项目管理计划的其他内容。历表库四基线
1、资源日历；2、里程碑列表；3、风险库；4、范围、进度、成本、质量四基线。
六、项目人力资源管理计划的内容。
1、人员配备管理计划；2、组织结构图；3、岗位和职责描述。
七、项目人员配备管理计划的内容。守表安时力培组
1、遵守的规定；2、表彰和奖励；3、安全性；4、时间表；5、人力资源释放安排；6、培训 7、组建项目团队。
八、项目风险管理计划的内容。风预角汇概方跟+计修
1、风险类别；2、预算；3、角色和职责；4、汇报格式；5、风险概率和影响分析；6、风险概率和影响矩阵；
7、方法论；8、跟踪；9、计时法；10、修正的风险承受者容忍度。
九、项目沟通管理计划的内容。频方收发上表干
1、沟通频率；2、随着项目的进展，调整和更新项目沟通管理计划的方法；3、有效的信息接收者；4、信息发
送者；5、上报过程，包括时间计划和管理链；6、通用词语表；7、项目干系人的沟通需求。
十、如何召开有效的会议。
1、事前建立例会制度；2、发布会议通知；3、制定会议规则；4、放弃可开可不开的会议；5、明确会议目的
及所要达到的期望；6、可借助视频设备；7、总结和提炼；8、在开会前，将有关文件资料发给参会者；9、形成会
议纪要；10、做好会议的后勤保障工作。
十一、项目冲突产生的原因。
1、多个上级领导；2、高压环境；3、责任模糊；4、新科技。
十二、PMI 确定的 7 种冲突源。
1、人员；2、进度；3、成本；4、技术；5、资源；6、项目优先级；7、管理过程。
十三、解决项目冲突的方法。
1、解决问题；2、强制；3、妥协；4、撤退；5 合作；6、求同存异。
十四、配置库的内容。
1、开发（动态）库；2、受控（主）库；3、产品（静态）库；4、备份库。
十五、配置项的内容。
1、属于产品组成部分的工作成果：需求文件、设计文件、源代码、测试用例、软件运行过程中所需的各类数
据。2、属于项目管理过程中形成产生的各类文档：项目计划、工作计划、质量报告、项目跟踪报告。
十六、成本失控的原因。方特技意组规模+范进质
1、项目成本控制的方法存在问题；2、对项目特定认识不足；3、技术的制约；4、项目经理、开发人员、实施
人员缺乏成本意识，铺张浪费；5、项目组织制度不健全；6、项目规模不合理；7、项目进度、范围、质量管理存
在问题，导致成本增加。
十七、项目工作绩效报告的内容。三资进财目，执效预变更
1、如何使用资源完成项目；2、项目总投入，资金落实情况；3、项目资金支出情况；4、项目进展情况；5、
财务制度执行情况；6、项目目标实现情况；7、项目执行过程中，发现问题、解决方案、改进措施情况；8、项目
主要效益；9、项目团队绩效；10、预测；11、变更请求；12、其他需要说明的问题。
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