市场营销管理是企业管理的核心组成部分,旨在通过一系列策略和活动来满足目标市场的需求,从而实现企业自身的经营目标。这一过程包括了对市场需求的分析、计划、执行和控制,本质上是对需求的管理,确保企业能够有效地响应市场变化。
在市场营销管理中,企业会面临多种需求状况。例如,负需求是指市场对某一产品持消极态度,消费者甚至愿意避免使用;无需求则是指目标市场对产品没有兴趣或漠不关心。潜伏需求表示现有产品无法满足的潜在需求,而下降需求则意味着市场需求呈下降趋势。不规则需求是指需求量随时间波动明显,充分需求则表明需求与企业预期一致。过量需求是需求超出企业供应能力,而不足需求则相反,需求小于企业生产能力。
企业战略管理是决定企业长期发展方向和全局决策的管理活动,包括确定企业使命、战略分析、战略选择与评价以及战略实施与控制。企业战略通常由公司战略、事业部战略和职能战略三个层次构成,市场营销管理作为职能管理的一部分,是在企业总体战略和竞争战略的指导下进行的,负责设计和实施营销战略和策略,确保实现企业的营销目标。
市场营销管理过程涵盖了多个步骤,首先是明确企业的总体战略和目标,接着分析市场营销环境,包括微观和宏观环境,以便了解市场动态和竞争态势。接下来是制定市场营销战略,这涉及到选择目标市场、定位产品,以及确定竞争优势。然后,企业将制定市场营销组合策略,即4P策略:产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。产品策略关注产品的特性、质量和包装等,价格策略涉及定价目标和策略,地点策略涉及分销渠道的选择和管理,促销策略则包括广告、销售促进和公关活动等。
市场营销组合具有可控制性、整体性和动态性三大特点,企业可以根据市场反馈调整这些要素,以适应市场变化。同时,市场营销管理观念也至关重要,包括生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。其中,市场营销观念强调以顾客为中心,追求顾客满意度和社会福利的同时实现企业利润,是现代企业普遍采纳的营销理念。
市场营销管理是一个复杂且动态的过程,它需要企业持续关注市场需求,制定相应战略,并通过有效的市场营销组合策略来满足这些需求,以实现企业的战略目标。同时,企业还需要不断更新和调整其营销观念,以适应不断变化的市场环境和社会期望。