“顾客进店靠缘分,离店就失联”,这是任一企业经营者都不希望见到的。
私域流量眼下是很多企业的救命稻草,受疫情影响下,人们出门消费的欲望降低,很多线下零售业受到了冲击,私域流量的出现为
企业数字化转型提供了一个新的发展方向。
随着消费者自我意识的觉醒,用户的消费更加注重个性化和体验感,消费者的决策可以在任何时间、地点、场景内发生。在线上化
发展趋势越来越明显的情况下,线下实体店面临着客流量减少利润降低,但还需要支付高昂的店面租金和人工成本的困境,相比于
线上企业,线下实体店对私域流量的运营更为迫切。
什么是门店私域流量?
企业私域流量是属于我们企业自己,可以免费自由触达和使用,沉淀在微信群、微信个人号等有一点密闭空间的顾客。而门店私域
流量其实和企业私域流量本质上是一样的,只是重点解决的问题不同。
门店私域流量重点在于利用私域流量的打造,解决门店客流少、经营效率低、复购率低等问题。以餐饮门店为例,线上流量来源于
美团、大众点评、58同城以及百度,线下流量来源于周边小区、写字楼、到店的人群,还有靠口碑吸引过来的人。
门店建立私域流量池有哪些好处?
将顾客留存到个人微信号和社群,这个流量可以长期使用;
有了种子顾客后,做二次拉新和裂变的成本较低;
可以增加与顾客间的互动频率,提升沟通效率。通过各种运营维护的方法能够增强顾客粘性,提升顾客忠诚度。甚至可以触发口碑
传播,提升自己门店在当地的品牌知名度;