产品经理,如何搭建私域流量池(业务中台、数据中台、CDP).pdf
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2022-07-14
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编辑导语：布局私域流量，是当下品牌商家的共同认知。利用私域流量，
商家平台可以实现更低成本地接触用户，推动精细化运营与个性化运营的布
局。本篇文章里，作者站在产品经理角度，阐述了如何搭建私域流量池的方法
及策略，一起来看一下。
1）建立全渠道营销，对数据统一治理的概念，已经是市场营销的标配。
2）2016 年至 2021 年上半年，中国零售总额相对稳定，但网络零售的占
比，每年增长 4%左右（具体数值，我也懒得记）。
3）公域流量的成本太高。布局私域流量，可以省钱、也可以个性化运营。
4）2021 年的 618 活动，丰富了消费的场景化，弱化巨额补贴。精细化运
营更有价值。
（啥是场景？ 场景 1——天猫交易。场景 2——抖音直播。场景 3——微信
小程序交易。场景 4——线下超市。 懂了没！）
业务中台包括以下主要模块。
1）案例 1
梳理订单中心的数据，可以了解到：
“A 商品，在 X 时间段内，交易额达到每天的最高值 Y。”
“A 商品，E 类属性的用户，购买率最高，达到了 F。”
“结论：在 X 时间段内，给 E 类用户推荐 A 商品的权重增加。”
2）案例 2
梳理商品中心、订单中心、库存中心、供应商中心的数据，可以了解到：
“A 商品，3 天后断货的概率为 90%。”【商品中心、订单中心、库存中心】
“结论：A 商品建议补货 500 件。X 供应商提供的 A 商品，投诉率、售后率
最低，建议在 X 供应商补货。”【商品中心、供应商中心】
1）作用
将同一个用户，在不同平台的行为进行合并，然后形成该用户的唯一用户
画像。
优化营销、自动营销。自营平台的话，可以实现千人千面的精准营销，比
如小程序、自己公司的 APP。三方平台，可以进行精准短信营销。
2）字段
唯一标识、手机号、性别、年龄、身份证号、常驻地址、婚姻等基础数
据。
是否有孩子、水果喜欢指数、电子设备喜欢指数、30 天内平均使用时长、
RFM 等级、KOC 指数、ROI、标签类型等业务数据。
3）搭建
梳理现有的数据源、预测未来需要的数据源。例如，品牌目前在天猫、京
东、唯品会上进行销售，未来会搭建自己的 APP、并在抖音直播。那就需要阅
读三方电商平台的 API 对接文档，然后抽象出客户模块的通用字段，再根据公
司的实际业务需要，优化字段。
撰写用户归一化的标准文档。包含正向归一、逆向兼容、数据挂起。
撰写用户数据模型文档。例如 RFM 模型、用户画像模型。必须实现可视化
编辑。
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