2016 年，招商银行成为全国银行首家全行自助设备实施动态密码管控的银行；2018 年，
通过“刷脸+验密”的智能取款，招商银行又一次颠覆了传统银行的取款流程，并于同
年开出全国首张金融业区块链电子发票。近几年来，招商银行丰富了各业务场景智能化
应用，提升了客户体验，自身也在不断发展壮大。近日，在二级市场上，招商银行的股
价再创新高，是否反映了市场对“零售之王”未来增长的持续看好？已知的是，招商银
行在人工智能等金融科技的探索道路上不断前行。
一、 招商银行基本情况
招商银行在 1987 年成立于深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制
商业银行。截至 2018 年年底，招商银行境内外分支机构逾 1800 家。2018 年 2 月，英
国《银行家》杂志公布全球银行品牌价值 500 强，招商银行位列全球排名第 11 位，
较上年上升了 1 位；7 月, 招商银行在英国《银行家》杂志 2018 年全球银行 1000 强排
名中位列第 20 位，较上年提高 3 个位次。
截至 2019 年 9 月末，招商银行总资产 7.31 万亿元，同比上升 12.25%；营业总收入
2077.30 亿元，同比上升 10.36%；归属于上市公司股东的净利润 772.39 亿元，同比增
长 14.63%。
图 1-1：招商银行人工智能应用布局
资料来源：招商银行历年年报，零壹智库
