网站客户服务也称为BBS，BBS是Bulletin Board System的缩写，意思是电子公告版，一种在Internet上常见的用于信息服务的Web系统，它的主要服务是用来帮助浏览者相互沟通、吸引用户、服务用户的。他起源于20世纪80年代初，最初只是用于发布公告信息和讨论问题的在线交流平台，后来随技术的发展与网络的普及功能越来越强大。由于得到了广大网友的欢迎，越来越多的商业网站开始重视网站客户服务，把网站客户服务作为与用户交流的平台和在线技术支持与服务的平台。网站客户服务的功能是多种多样的，现在流行的各种网站客户服务插件让这些功能更加的多元化，但网站客户服务的基本功能依然是信息的发布与讨论，在实现基本功能的同时也要丰富网站客户服务的其他功能，如建立网友的荣誉系统，美化网站客户服务的界面。按照网站客户服务的基本功能，网站客户服务的开发可以归结为Web开发技术和数据库应用技术。目前主要的开发技术有ASP、ASP.NET、PHP、JSP等，本文主要采取ASP为开发技术，并使用了一些VBScript语言来实现网站客户服务基本功能。目前常用的数据库有MYSQL、Oracal等，在数据库的选取
