【天猫商城考试知识点详解】
1. **支付方式**：天猫商城仅接受支付宝作为交易的唯一支付方式，确保交易的安全性和规范性。
2. **积分付款额度**：买家使用积分付款时，每笔订单的积分支付额度没有上限，体现了积分系统的灵活性。
3. **开具发票时间**：商家应在每个自然季度开始后的15个工作日内为淘宝开具消费积分发票，这是商家的义务和责任。
4. **商家违背承诺**：商家必须履行与买家在阿里旺旺交流时承诺的物流服务，拒绝履行将被视为违背承诺。
5. **展示信息**：商家可以在店铺内和旺旺沟通过程中展示淘宝商城购物网站链接，但不得展示违规或广告性质的信息。
6. **商品发布规则**：淘宝商城允许发布合法合规的商品，例如诺基亚 N727，但禁止发布非实际交易信息，如广告商品。
7. **重复发布商品**：完全相同及重要属性完全相同的产品，只能发布一次，这是为了避免商品信息的冗余和混乱。
8. **积分发票违约金**：如商家未能在规定时间内开具积分发票，淘宝有权从保证金中扣除相应违约金，比例为当季积分发票金额的30%。
9. **非广告商品**：非实际交易信息（广告商品）不包括差价补拍，后者是正常交易过程的一部分。
10. **商品描述不符投诉期限**：买家在交易成功后15天内可以发起商品描述不符的投诉，保障消费者的权益。
11. **开具发票类型**：商家需为淘宝开具消费积分发票，这是商家为消费者提供的一项服务。
12. **商城规定遵循**：商家应按照《淘宝B2C服务协议》中的经营范围发布商品，确保经营的合法性。
13. **避免商品下架**：保持商品信息的准确性、完整性，及时更新，遵守商城规则是避免商品被下架的有效措施。
14. **推广行业标准的类目**：软件类目不是商城当前推广行业标准的类目之一。
15. **延迟发货违规**：延迟发货会受到5%违约金的处罚，商家应重视发货时效。
16. **7天无理由退换货条件**：鞋帽箱包类商品退换货时，商品需保持外包装、吊牌、配件完整。
17. **7天无理由退换货政策**：商家不可退出该政策，以保护消费者的权益。
18. **旺旺子账户费用**：淘宝商城商家旺旺账户的子账户是免费的，方便商家管理。
19. **商品标题规则**：商品标题应准确描述商品，避免违规，如“特步运动鞋”这样的标题是合规的。
20. **一般违规行为处罚**：商家因一般违规行为，每扣12分会受到公示警告12天的处罚。
21. **违背承诺行为**：商家任何违反承诺的行为，如不按时发货、不赠送积分、不邮寄发票等，都将被视为违规。
22. **7天无理由退货邮费**：非质量问题引起的退货，买家需承担退货运费。
23. **服饰类商品图片要求**：商家展示的商品图片必须包含实物图，以便消费者了解商品真实情况。
24. **违规发布商品**：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品是合规的。
25. **出售违禁品**：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品不能在平台上销售。
26. **商城卖家行为**：商城卖家应按照承诺向买家赠送积分、邮寄发票。
27. **7天无理由退换货类目**：食品、零食、茶叶、特产等类目支持7天无理由退换货。
28. **商品评论规则**：发布求购信息、寻找代理等行为违反评论发布规则。
29. **放错属性**：将耐克运动鞋放在阿迪品牌下是放错属性的典型例子。
30. **封店条件**：当B类违规行为扣分达到48分时，会员会被永久封店。
31. **违规商品处理**：发布旧货、二手商品信息会被淘宝删除并处罚。
32. **假冒商品违规**：出售假货、水货、仿货、三无商品违反正品保障服务规则。
33. **商品评论规则**：针对商品本身特性进行的评论是合规的。
34. **实物拍摄图片**：实物拍摄图片是指商品本身的拍摄图片，确保消费者看到的是真实商品。
35. **可发布商品类型**：商城可以发布全国联保的手机等商品。
36. **正品保障赔付**：2010年后，商家违反正品保障规则，需赔付买家实际支付金额的3倍加邮费。
37. **违规记分周期**：违规处罚的记分周期为每一个自然年。
38. **消费者保障服务**：出售假货并拒绝履行假一赔三是违反消费者保障服务质量规定的行为。
39. **开具发票义务**：商家在商城出售商品，如果买家索要发票，商家有义务开具。
这些知识点涵盖了天猫商城的支付方式、交易规则、发票管理、商品发布、售后服务、违规处理等多个方面，是商家运营天猫店铺时需要严格遵守的规定。了解并掌握这些知识对于商家来说至关重要，能够有效避免违规操作，保障商家权益的同时，也能提升消费者购物体验。
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