【安全管理部工作手册】是物业管理领域的一个重要文档，主要涵盖了安全管理部的组织结构、职责分配以及日常工作流程。这个手册的目的是确保物业区域的安全保卫工作得以规范、高效地进行。
手册中详细列出了安全管理部的各个职位及其职责。例如：
1. **项目经理**：负责整体安全管理的策划，包括对安全设施的建设和使用监控，以及提出红外报警系统的需求。
2. **安全管理部经理**：负责人员招聘、培训、考核，制定工作计划并监督执行，同时与政府职能部门保持良好关系，确保消防、治安工作的顺利进行。
3. **安全主管**：需对安全规章制度进行制定、执行和改进，定期检查消防设备，并组织消防学习，同时与派出所、消防、交通等部门合作。
4. **班长**：包括一班、二班、三班班长和消防班长，他们负责人员调度，执行安全措施，处理日常安全问题，以及进行消防演练。
5. **内勤管理员**和**观光车班长**：分别负责内部管理和观光车辆的安全监管。
手册还强调了安全设备的维护与更新，如定期检查消防设备，确保其有效性。此外，安全管理部还负责与外部单位建立联系，参与社会治安综合治理和文明共建活动，以及处理物业管理区域内的安全事故和客户投诉。
在安全培训方面，手册规定了岗前培训、日常生活内务、训练和学习计划，以提升员工的安全意识和技能。同时，对于违反纪律的行为，安全管理部有权进行教育和处分。
在应急响应上，当发生险情时，部门经理不仅要及时报告公司，还需要评估是否需要向公安、消防等部门求助，并亲自到现场指挥。此外，安全管理部还需定期进行安全大检查，以预防潜在风险。
这个工作手册旨在通过明确的职责分配和流程设定，构建一个全面、严谨的安全管理体系，确保物业区域的安全与秩序，保障业主和用户的权益。它体现了ISO9001:2000质量管理体系的要求，强调了持续改进和标准化操作的重要性。
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