【公共管理学】是研究公共组织，特别是政府如何有效地进行管理，以实现公共利益和社会目标的学科。在电大的学习中，这个专题资料涵盖了公共管理学的一些基础概念和理论，如公众分类、企业使命和公关活动类型等。
1. **公众分类**：公众分为不同类型，其中"顺意公众"是指对组织持积极态度并支持组织的群体，他们是组织发展的关键力量。这种分类有助于组织了解其主要支持者，并策略性地进行沟通和关系维护。
2. **企业使命**：企业使命是组织自我定位的核心，阐述了企业在社会中的角色和责任。它定义了企业的核心业务和存在的目的，是企业理念体系的基础，影响着企业的战略规划和决策。
3. **公关活动**：公共关系活动包括各种形式的沟通和宣传活动，如庆典活动，旨在建立和维护组织与公众的良好关系。庆典活动不仅庆祝组织的成就，也是展示组织文化和价值观的重要途径。
4. **公共关系状态**：这是开展公关活动的基础，反映了组织当前与公众的关系状况，包括公众的认知、态度和行为，对于制定公关策略至关重要。
5. **公共关系功能**：公共关系具有优化环境、提高素质、塑造形象和协调关系等功能。例如，提高素质功能强调提升组织成员的公关意识和社交能力，协调关系功能则关注解决和预防组织与公众间的冲突。
6. **公共关系公司与公关部**：公共关系公司的优势在于专业水准较高和灵活的服务，而公关部更熟悉组织内部情况，能提供连续性的工作。
7. **建设型公关**：适用于组织初创时期，通过积极的形象建设和关系建立，为组织打下良好的社会基础。
8. **人际传播**：包括不同的传播模式，如链式传播信息速度快但可能失真，而辐射式和交结式传播则涉及多点互动。
9. **公关礼仪与策略**：在公关活动中，尊重公众的人格、权利、爱好和性格，以及遵循诚信原则，如"CS战略"中的行为满意，都是成功公关的关键。
10. **CI设计**（Corporate Identity，企业形象识别系统）：包括客观性、系统性、社会性、稳定性和差异性原则，确保企业形象的一致性和辨识度。
11. **传播媒介**：不同媒介有其特点，互联网作为新媒体，绕过了传统媒体的“把关人”控制，提供了直接的信息交流平台。
通过这些知识点的学习，学生可以理解公共管理学中的核心概念，掌握公关活动的策略和技巧，为实际工作中的公共关系管理和组织沟通打下坚实基础。
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