【海尔培训管理手册核心知识点】
海尔集团的培训管理手册基于ISO10015:1999标准和GB/T19025-2001标准制定，旨在规范化培训流程，提升员工技能，以市场为导向。手册作为集团内部培训教学质量管理的基本法规，具有严格的执行要求。
1. **培训管理的发布与实施**
- 手册的发布旨在规范培训活动，强化质量管理，确保以市场为导向，提升每位员工的技能。
- 手册一旦由集团总裁批准，即成为培训大纲的最低标准，与之冲突的旧文件随即失效。
- 文件管理由海尔大学负责，遵循ISO9001:2000质量管理体系中的文件控制程序。
- 手册以电子版形式在集团内部网发布，只供阅读，不允许修改，更新时会在公告牌上替换旧版。
2. **质量管理体系**
- 质量方针体现了集团的战略、宗旨和对顾客满意度的承诺，强调了领先市场设计、成本效率、技术标准、全面质量管理等原则。
- 质量目标因产品种类不同而各异，但都反映了质量方针，并作为绩效改进的方向，确保员工素质提升，增强用户忠诚度。
3. **培训方针与目标**
- 培训原则强调实用性，需根据市场需求，以最短时间提升员工所需技能。
- 培训方针以海尔文化为基石，OEC基本技能为核心，关注实际岗位技能提升，以国际市场为着眼点，培养SBU（自主经营体）人才。
- 培训目标包括建立内部教材库和案例库，保证全员合格上岗，特别是加强一线员工的技能培训。
4. **培训活动的执行与控制**
- 各单位和管理层应遵循质量方针和目标，依据质量管理体系文件执行，确保教育与培训活动规范化，提高员工素质。
- 培训体系旨在保证产品质量，通过系统培训，使员工对企业忠诚，提高产品和服务的认可度。
海尔集团的培训管理手册反映了其对人才培养的重视，强调了以市场为导向，持续改进的管理理念，同时注重内部资源的建设和员工技能的提升，以实现集团的长远发展目标。通过这样的培训体系，海尔致力于构建一个能够适应市场变化，不断自我提升的高效团队。
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