专题资料（2021-2022年）haier培训管理手册.doc

【海尔培训管理手册】是海尔集团为规范其内部培训活动，提升员工技能，按照GB/T19025－2001 idt ISO10015：1999标准编制的重要文档，旨在建立一个以市场为导向，强调质量管理的培训体系。手册作为集团培训教学管理的基础法规，具有法律效力，所有教职员工必须遵循。 手册的发布标志着海尔集团对培训质量管理的重视，其内容包括质量方针和质量目标。质量方针体现了集团发展战略，要求在市场竞争中保持领先地位，通过领先设计、高效生产、优质服务等多方面达成。质量目标则是基于单位具体需求，体现对产品质量和顾客满意度的持续改进。 培训方面，海尔遵循“瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”的原则，以海尔文化、OEC基本上岗资格为核心，重点提升员工的实际岗位技能，并以市场效果为最终导向。培训目标包括建立内部教材库、案例库，保证全员合格上岗，加强一线员工技能培训，定期进行岗位资格认定，以及制定年度具体培训计划，如培养中高级管理人员、岗位资格认定、外聘专家等。 手册的管理由海尔大学负责，遵循ISO9001质量管理体系的文件控制程序，以电子版形式在内部网发布，所有员工可查看但不得修改。当手册需要更新或修改时，海尔大学会在公告牌上发布最新版本。 该手册的发布和执行，反映出海尔集团对于人力资源开发的严谨态度，旨在通过系统化的培训，确保每个员工都能成为岗位的SBU（策略事业单位），提升集团整体竞争力，使得产品和服务能得到顾客的认可和忠诚。培训管理者承担着确保培训方针和目标实现的重任，以支持集团的长远发展。