专题资料（2021-2022年）GPIZJDWY02物业管理工作监督检查规程0，1.doc

【物业管理工作监督检查规程详解】 物业管理是一项复杂而细致的工作，它涉及到多个方面，包括安全管理、设备维护、财务管理以及服务质量等。为了确保物业管理的高效和规范，制定了一套名为"GPI-Z-JDWY-02 物业管理工作监督检查规程"的制度。这套规程的主要目标是规范公司对下属物业管理处的检查，以保证管理服务符合公司的规定标准。 规程适用的范围涵盖了公司的各个职能部门，如保卫部、工程部、财务部和品质管理部，每个部门都有其特定的职责。例如，保卫部负责治安和消防管理的监督，工程部负责机电设备的检查，财务部则关注财务管理，而品质管理部则对整体服务质量进行监控。这些部门按照预设的检查频率（通常是每月一次）对所有管理处进行检查，并参照相应的物业管理工作检查标准进行评估。 检查内容涵盖了多个领域，包括治安消防、机电设备、财务管理、清洁绿化、维修装修等。检查过程中，若发现严重不合格项，将扣除10分，一般不合格项扣6分，轻微不合格项扣1分。这些评分将直接影响部门的月度考核成绩，不同分数区间对应不同的加分或减分规则。例如，满分100分的评分可为部门月度考核加2分，而低于90分则可能减去3分或更多。 检查结束后，检查小组会向管理处主任报告检查情况，对发现的问题通过《整改通知单》（GPP83-01.X-F1）通知责任部门进行整改。检查人员需跟进整改结果，并在完成整改后将复印件交给品质管理部。每月31日前，负责检查的部门需汇总当月检查结果，由品质部编制简报向公司各部门公布。 规程还强调了《金地物业品质管理简报》的重要性，该简报由品质管理部兼职资料员保管两年，用于记录和报告质量管理的情况。此外，规程附录包含了物业管理工作的具体检查标准和简报格式，供各部门参照执行。 总结来说，"GPI-Z-JDWY-02 物业管理工作监督检查规程"旨在通过系统化的检查、评分和整改机制，提升物业管理的整体水平，确保提供高质量的服务，同时促进部门间的协调和改进。通过严格的执行，物业管理公司将能够持续优化服务，满足业主和住户的需求，提升物业的价值。