《管理心理学》复习资料涵盖了多个组织行为学的重要概念和理论，这些内容对于理解和提升管理效能至关重要。以下是对这些知识点的详细解析：
1. 霍桑实验：此实验揭示了环境因素（如照明和福利）对员工工作表现的影响，以及工人的情绪和心理状态对生产率的贡献。它开创了对工作环境中社会和心理因素的关注。
2. Katz的管理技能理论：管理者需要具备三种技能——专业技能、人际技能和概念技能，随着管理层级的升高，概念技能的重要性增加，而基层管理者则更依赖专业技能。
3. 情绪智力：是指识别、理解和管理情绪的能力，对有效沟通和领导力至关重要。
4. 损失规避：人们更倾向于避免损失而不是追求同等的收益，这是决策中的一个重要心理偏见。
5. 社会闲散：在群体中，个体可能会因为责任分散而降低工作效率，这在团队管理中需要特别注意。
6. 映像整饰：人们在社交中会试图塑造正面的自我形象，这在职场中表现为自我呈现和形象管理。
7. 敏感性训练：通过非结构化的小组互动，帮助个体提高对他人情绪和行为的理解，促进团队协作。
8. 心理契约：员工与组织之间的非书面协议，包括双方的期待和责任。
9. 组织承诺：员工对组织的忠诚度和责任感，影响员工的留任率和工作投入度。
10. 学习型组织：强调持续学习和知识共享，以适应变化和创新。
11. 沉没成本效应：人们在决策时过于考虑已投入的成本，可能导致不理智的坚持。
12. 社会促进：群体环境可以提升个体的表现，特别是在简单任务中。
13. 组织文化：定义了一个组织的核心价值观和行为模式，对组织的适应性、凝聚力和创新有深远影响。
14. 期望理论：激励强度等于目标效价乘以期望值，说明了目标设定和激励机制设计的重要性。
15. 组织发展（OD）：系统性的变革方法，旨在提高组织效率和员工满意度。
16. 组织公民行为（OCB）：那些对组织有益但未被正式奖励的行为，如主动帮助同事，对维持组织良好运行至关重要。
简答题部分涉及了个性与工作绩效的关系、管理决策理论、过程性激励理论（如期望理论）、群体凝聚力提升策略、团队建设和冲突管理。这些内容提醒我们在实际管理中，要考虑员工个性差异、设定明确目标、公平激励、建立团队精神和有效解决冲突，以促进组织的健康发展。
通过深入理解并应用这些管理心理学理论，管理者能够更好地激发员工潜能，提升组织效率，营造积极的工作氛围，从而实现组织的长期成功。
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