《9000管理手册Q.doc》是一份基于ISO9001:2015标准的质量管理体系文件，由大连得友机械有限公司编制，旨在确保公司能够稳定地提供满足顾客需求和法律法规要求的产品与服务，增强顾客满意度，并有效应对可能的风险和机遇。手册详细规定了公司的管理体系结构、活动原则及过程控制准则，是公司经营管理的核心指导文件。
1. **公司背景**：大连得友机械有限公司选择GB/T19001-2016（ISO9001:2015，IDT）标准建立质量管理体系，以适应市场经济竞争，实现长期稳定发展。此决策基于对内外部环境的分析，旨在满足顾客对产品和服务的期望，提升服务质量。
2. **管理体系目标**：手册的目标是证实公司具备稳定提供合格产品和服务的能力，通过有效的管理体系应用，不断提高顾客满意度。自2017年6月18日起，手册开始实施，所有员工需遵守执行。
3. **管理体系框架**：手册涵盖公司各个层面的管理，包括领导作用、管理体系策划、支持过程管理、运行控制、绩效评价以及持续改进等关键环节。
- **领导作用**：管理层展示领导力和管理承诺，设定质量方针，并进行岗位管理。
- **管理体系策划**：包括风险管理和目标策划，确保对变更的妥善管理。
- **支持过程管理**：涉及资源（如人力资源、基础设施、知识等）的管理、能力培养、意识提升和文件控制。
- **运行控制**：涵盖了从运行策划到生产服务全过程的控制，包括销售、设计、采购、生产和检查过程。
- **绩效评价**：通过监测、分析与评价，进行内部审计和管理评审，以评估体系的效能。
- **持续改进**：强调总体要求，实施纠正措施，推动持续改进，确保体系的不断发展。
4. **附录**：手册附带了管理承诺书、管理方针和目标、组织机构图、任命书、职能分配表以及工艺流程图等辅助文档，以便于实际操作和责任分配。
5. **合规性**：手册强调公司需遵守适用的法律法规要求，确保所有活动在法律框架内进行。
总结来说，《9000管理手册Q.doc》是大连得友机械有限公司构建和运行其质量管理体系的核心文件，通过系统化、标准化的管理，旨在提高产品质量，增强市场竞争力，实现企业的可持续发展。这份手册不仅指导公司的日常运营，也是公司质量管理的法规依据，确保了公司业务的高效、合规与持续优化。
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