编号：BP-CPJY-5.13.7
版次：A/0
生效日期：2003 年 10 月 08 日
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产品经营管理运作手册
4.8.7 无线市话密码业务操作流程
1.目的：
为无线市话密码工作提供操作依据，以确保无线市话密码的顺利完成。
2.适用范围：
适用于无线市话密码的工作的管理和控制。
3.工作流程：
流 程
责任部门
/岗位
流 程 说 明
相关文件/记录
●实业公司营
业厅
●实业公司营
业厅
●本地网络运
行支撑中心
●计算机设备
资源管理中心
系统支持
●移动业务拓
展部业务管理
●无线市话设
备资源管理中
心系统支持
●判断用户需求，同时审核用户资
料。个人用户：身份证；单位用户：
单位公章
●代用户填写《无线市话业务变更
登记单》，用户审核营业员填写的
《无线市话业务变更登记单》，签
字确认。营业员受理修改客户密码
业务，核查无误后稽核。
●时限：3 分钟自动提取工单，将
工单内容转换成命令传送无线市
话机房。
●执行修改密码命令
● 无 线 市 话 业 务
变更登记单
● 身 份 证 复 印 件
或单位公章
● 《 无 线 市 话 营
业员操作指导书》
● 发票
● 《 无 线 市 话 接
口 异 常 处 理 操 作
流程》
开始
前台受理
正 常
见《无线市话接口异常处
理操作流程》
识别用户需求
引擎平台
A
异常处理
N
Y
执行命令
《 无 线 市
话 接 口 异
常 处 理 操
作流程》
资源评论
