第5章 可用性分析与评估.ppt

【可用性分析与评估】 本章内容主要围绕人机交互技术中的可用性分析与评估展开，探讨了如何确保产品设计的高效、易用和满意度。可用性被定义为特定用户在特定环境下使用产品达成特定目标的效力、效率和满意程度。这意味着，一个具有优秀可用性的产品应该使用户能够快速、方便地完成任务，并在整个过程中带来愉快的体验。 可用性包含了五个关键方面： 1. **有效性（Effective）**：用户能否准确无误地完成预期的任务。 2. **效率（Efficient）**：完成任务所需的时间，以及资源消耗的程度。 3. **吸引力（Engaging）**：产品的设计是否能吸引用户的注意力，增加用户的参与度。 4. **容错能力（Error Tolerant）**：系统对用户错误的处理能力，以及用户能否轻松纠正错误。 5. **易学性（Easy to Learn）**：新用户学习和掌握产品功能的难易程度。 为了衡量这些方面，可以采用多种评估方法，如： - **用户模型法**：通过构建用户行为模型来预测和评估产品的使用效果。 - **启发式评估**：专家根据一系列设计原则对产品进行评价。 - **认知性遍历**：模拟用户操作，检查是否存在理解障碍或困难。 - **用户测试**：实际让用户使用产品，收集反馈数据。 - **用户调查**：通过问卷调查了解用户对产品的满意度和改进建议。 本章还提供了几个案例来说明可用性的优劣，例如，Internet Explorer 4.0 的缓存设置面板和证书权威选择面板，以及在Visual Basic 5.0中过多的列表框项目等，这些案例展示了设计中可能遇到的问题以及解决办法。 此外，人机交互技术强调了两种不同的设计思想： - **系统为中心的设计**：关注技术实现的可能性和现有工具的利用。 - **用户为中心的设计**：强调以用户需求为导向，确保产品适应用户的行为和习惯。 可用性工程被描述为一个迭代的过程，贯穿整个系统设计周期，目的是通过不断的优化和改进，提高产品的可用性。这一过程包括面向可用性的系统设计、用户参与的测试和反馈，以及设计和开发团队的协同工作，确保最终的产品不仅满足技术要求，更符合用户的真实需求。 总结来说，本章内容强调了人机交互设计中以用户为中心的重要性，以及评估和改进可用性的各种方法。无论是开发者还是设计师，都需要理解并实践这些原则，以创造出更符合用户需求、易于使用的产品。