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市级智慧旅游建设
实施方案
2018 年
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目 录
一、指导思想 ........................................................ 1
二、建设原则 ........................................................ 1
三、建设目标 ........................................................ 2
四、总体架构 ........................................................ 3
(一)智慧旅游的顶层设计。 ...................................... 3
(二)智慧旅游的总体架构。 ...................................... 4
五、主要内容 ........................................................ 6
(一)主导型项目。 .............................................. 6
1. 智慧旅游云计算数据中心。 ................................. 6
2. 旅游指挥调度中心。 ....................................... 7
3. 旅游信息查询和服务平台。 ................................. 7
4. 旅游数字互动营销平台。 ................................... 8
5. 旅游目的地营销系统。 ..................................... 8
6. 旅游信息门户网站。 ....................................... 9
7. 旅游智慧管理数据统计分析系统。 ........................... 9
8. 旅游行业监督管理系统。 .................................. 10
9. 移动终端旅游应用平台。 .................................. 10
10. 智慧旅游体验中心。 ..................................... 10
(二)引导型项目。 ............................................. 11
1. 智慧景区(度假区)。...................................... 11
(1)电子票务子系统。 .................................. 11
(2)景区(度假区)信息发布子系统。 .................... 12
(3)客流趋势与预警子系统。 ............................ 13
(4)基于位置与身份识别的服务子系统。 .................. 13
(5)深度旅游引导子系统。 .............................. 13
(6)停车场管理子系统。 ................................ 13
2. 智慧旅行社。 ............................................ 14
(1)旅行社信息门户。 .................................. 14
3
(2)合同管理系统。 .................................... 15
(3)导游管理系统。 .................................... 15
(4)车载监控系统。 .................................... 15
3. 智慧饭店(酒店)。....................................... 15
(1)数码客房服务系统。 ................................ 16
(2)饭店(酒店)运营管理系统。 ........................ 16
4. 智慧游轮。 .............................................. 16
(1)游轮客房服务系统。 ................................ 16
(2)运营管理系统。 .................................... 17
5. 智慧温泉。 .............................................. 17
(1)温泉运营管理系统。 ................................ 17
(2)电子票务(匙牌)系统。 ............................ 18
6. 智慧乡村旅游。 .......................................... 18
7. 智慧旅游服务商。 ........................................ 18
(三)示范型项目。 ............................................. 19
1. 示范智慧景区(度假区) 。.................................. 19
2. 示范智慧饭店(酒店) 。................................... 19
3. 示范智慧旅行社。 ........................................ 20
4. 示范智慧游轮。 ........................................... 20
5. 示范智慧温泉。 ........................................... 20
6. 示范智慧乡村旅游。 ...................................... 20
7. 示范智慧旅游服务商。 .................................... 21
六、实施步骤 ....................................................... 21
(一)主导型项目实施步骤。 ..................................... 21
(二)引导型项目实施步骤。 ..................................... 22
(三)示范型项目实施步骤。 ..................................... 23
七、保障措施 ....................................................... 23
(一)加强组织领导。 ........................................... 23
(二)加强政策支持和资金保障。 ................................. 24
4
(三)加强旅游信息安全建设。 ................................... 24
(四)加强旅游信息化人才队伍建设 ............................... 24
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一、指导思想
为加快建设西部旅游高地和国内外知名旅游目的地, 增强重庆旅
游吸引力,实现旅游管理、营销、服务信息化,提升旅游业整体服务
水平,制定本实施方案。
以《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》 (国发〔2014〕
31 号)、《国家旅游局关于促进智慧旅游发展的指导意见》(旅发
〔2015〕10 号)和《重庆市旅游业发展“十二五”规划》为指导,
以“智慧管理、智慧营销、智慧服务、智慧体验”四大平台建设为重
点,建设一批智慧景区、智慧饭店(酒店)、智慧旅行社、智慧乡村
旅游、智慧旅游服务商等单位,不断提升我市智慧旅游服务水平,构
建符合我市旅游发展需求、 促进我市旅游业持续健康有序发展的智慧
旅游服务体系。
二、建设原则
(一)坚持政府主导与社会参与相结合。 遵循市场经济规律和旅
游行业自身发展要求,建立政府主导、旅游部门牵头、社会参与、企
业开发的工作机制和发展模式, 充分发挥市场配置资源作用。 以市场
需求为导向,在方便性、高效性、易用性上下功夫,开发适应游客需
求的产品和服务,满足游客在重庆旅游的全程需求。