【服务承诺书(投标用)_doc.pdf】是一个与IT行业相关的技术文档,主要涉及的是服务质量保证和设计过程的管理承诺,适用于投标过程中提交给潜在客户,以展示公司的专业能力和严谨的质量保证体系。以下是对该文档内容的详细解读:
1. **质量保证体系**:
- 公司拥有国际认可的ISO质量保证体系认证,承诺遵循GB/T19001—ISO9000标准,确保设计质量。
- 制度保证:强化内部管理,加强员工的职业道德教育,严格实施ISO9001-2000制度。
- 技术力量保证:设立专门的项目质量管理小组,对设计进行全面的内部评审,以确保设计文件的质量。同时,配置经验丰富的设计人员,并保证在未经业主同意的情况下不更换设计团队。
2. **设计质量保证承诺**:
- 全过程质量控制:从设计总进度控制到设计文件的总体审定,每一步骤都有详细的控制计划。
- 质量体系程序文件:根据质量保证体系的二十个要素,制定了相应的程序文件,涵盖管理评审、合同评审、设计策划等多个方面,以保证设计的每一个环节都得到有效的监控。
3. **设计服务承诺**:
- 跟踪配合措施:从设计投标开始,直至设计全过程和后续项目实施,提供全过程的跟踪配合服务,确保各阶段的质量管理和工作协调。
- 设计编制过程中的服务:设计人员与委托方保持紧密沟通,吸收建议,为委托方提供专业建议。
- 现场配合服务:派遣设计代表常驻现场,解决设计过程中出现的技术问题,配合业主和职能单位,确保设计质量和项目进度。
- 人力资源保证:如有需要,公司高层和技术负责人随时待命,前往现场解决问题,保证现场团队的稳定性和高效性。
综上所述,这份服务承诺书突出了公司在技术设计领域的专业能力,通过严谨的质量管理体系和全方位的服务承诺,展示了其对项目质量控制和客户服务的重视。这样的承诺对于赢得投标和建立客户信任至关重要。