这些题目涉及到了管理学的多个知识点,主要涵盖了激励理论、市场营销、质量管理、财务管理、企业导向、生产率、沟通技巧和管理风格等方面。下面是对这些知识点的详细解释:
1. 双因素理论(赫兹伯格的激励-保健因素理论)指出,给员工单纯加薪属于保健因素(B),能防止不满,但不一定能带来工作满意度或激励。
2. 在项目投资分析中,保龄球运动的市场重视程度、政府政策和替代品的影响都是重要因素,而供应商的保龄球质量水平则相对关联度较小(B)。
3. 产品开发失败可能是由于未能有效传达产品的优点(A)或忽视了消费者的承受能力(B),而非消费者不需要捕鼠(C)或产品功能不完善(D)。
4. 领导不发额外奖金可能是因为缺乏明确的业绩标准和考核依据(D),这样可能导致过度关注销售量而忽视服务(A);扩张期资金紧张(B)也是可能原因,但不是最大可能;如果其他推销员同样超额完成(C),则不公平感可能引发问题。
5. ISO9000质量认证体系的推行是为了加强预先控制(A),确保在产品和服务的各个环节都能满足质量标准。
6. 国家规定的报表通常是为了多方面目的,包括检查纳税(A)、企业管理(B)和投资决策(C),所以答案是D,以上都是。
7. 新款洗衣机的广告策略中,强调手搓型、节水型(C)更能吸引消费者,因为它直接关联到实际使用效果和节省成本。
8. 总经理的做法接近于9-1型管理风格(B),注重任务完成,严格制度,但可能忽视人际关系。
9. 不发额外奖金可能是担心过分追求销售量导致服务质量下降(A),其他选项也是可能的原因,但A是最直接与服务质量相关的。
10. 需要增加投资和扩大生产规模的经营单位最可能是“明星”(B),它们具有高增长潜力和市场份额。
11. 现代企业要求以客户为导向(D),关注客户需求并提供满足需求的产品或服务。
12. 生产率的变量包括劳动(A)、资本(B)和管理(C),因此答案是D,以上都是。
13. 意见沟通技巧中,不应经常称赞下级(C)以保持公正,同时要意识到上行沟通的效率问题(D),但要全面透明(A)和建立员工地位认同(B)。
14. 根据描述,总经理的工作方式接近9-1型(B),注重严格管理和规章制度建设。
这些知识点反映了管理实践中的一些关键原则和决策考虑,对于理解和提升企业管理效率具有重要意义。