营运出租车公司驾驶员考核制度精选.doc
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营运出租车公司驾驶员考核制度是确保出租车服务质量、提升驾驶员专业素养以及保障乘客安全的重要管理措施。以下将详细解析其中的关键知识点: 1. **驾驶员资质要求**:所有驾驶员必须经过岗前培训考核,取得相应的资质和证件,并与公司签订平安责任书。这确保了驾驶员具备必要的驾驶技能和责任意识。 2. **健康状况监控**:定期对驾驶员进行体检,确保身体健康,避免因健康问题影响行车安全。这是对驾驶员个人和乘客生命安全的基本保障。 3. **技术档案与行车记录**:建立驾驶技术档案和行车记录卡,记录驾驶员的安全行驶情况。对于多次违章且不改正的驾驶员,将采取严厉措施,如不予年审,以强化驾驶员的合规意识。 4. **会议与检查参与**:驾驶员需按时参加公司召开的平安会议和车辆检查,会议签到记录将作为资质评定和执照年审的依据。这有助于驾驶员保持对最新政策和安全知识的了解。 5. **行为规范**:执行“八不开”、“十不准”规定,即驾驶员需遵守一系列驾驶行为准则,每月进行考核,确保驾驶员始终遵守交通规则。 6. **燃油考核**:对运营化的驾驶员进行燃油考核,旨在控制成本和提高燃油效率,通过严格的燃油管理制度实现经济和环保的双重目标。 7. **服务品质**:驾驶员应以安全和服务质量为核心,提供优质文明的服务,对因服务质量引起的投诉将严肃处理,甚至可能取消驾驶员的营运资格。 8. **事故处理**:对发生安全事故的驾驶员,根据公司安全规章制度进行处理。对于重大或特大事故的责任驾驶员,遵循“四不放过”原则,即事故原因未查清不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过,以防止类似事故再次发生。 9. **激励机制**:通过年终的平安评比考核,对全年无安全事故的驾驶员给予奖励,鼓励驾驶员保持良好的安全驾驶习惯。 10. **制度执行**:制度自公布之日起执行,表明公司对此考核制度的严肃性和执行力度。 这些规定构成了一个全面的驾驶员管理框架,旨在提升出租车行业的整体服务水平,降低事故风险,同时提升乘客满意度。通过这样的考核制度,营运出租车公司能够有效地管理员工,维护公司的良好形象,促进行业的健康发展。
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