网吧网管工作职责精选.doc

【网吧网管工作职责】 网吧网管，全称网络管理员，是确保网吧运营顺畅的关键角色。他们的主要职责包括： 1. **技术支持**：网管需要保障网吧内所有电脑和设备的正常运行，解决顾客遇到的技术问题，如网络连接、软件故障、硬件损坏等。 2. **系统维护**：定期对电影和游戏服务器进行重启，及时更新游戏、电影和音乐资源，以满足顾客的娱乐需求。 3. **记录管理**：记录每天发生的机器软硬件故障原因及处理方法，以便于故障排查和预防。 4. **设备保养**：保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫和座椅的清洁，顾客离开后及时整理归位。 5. **应急处理**：设备出现故障时，若无法立即修复，需填写维修单并挂上故障标识。 6. **卫生监督**：参与网吧的卫生巡查工作，确保顾客上网环境符合相关规定。 7. **技能提升**：不断学习和提高自己的技术水平，以应对更复杂的任务。 【服务员工作职责】 1. **卫生维护**：确保负责区域的卫生清洁，包括桌面、耳机、键盘等物品的清洁和归位。 2. **客户服务**：提供友好、礼貌的服务，迅速响应顾客的需求，如购买商品、解答非技术问题。 3. **配合网管**：协助网管处理技术问题，同时服从上级安排，完成其他工作任务。 4. **学习提升**：积极向网管学习技术知识，提高自身服务水平。 【工作流程】 无论是网管还是服务员，都需要遵循一定的工作流程： 1. 提前30分钟到岗，准备上班，检查个人仪表，确保设备正常。 2. 开始工作前检查电脑状态，记录异常并处理，交接班时确保无遗留问题。 3. 巡视网吧，确保环境卫生，发现问题及时处理。 4. 做好记录，交接班时通过交班本传递信息。 5. 协助完成上司布置的任务，未完成的交接给下一班。 6. 下班前写好交班记录，确保下一班了解工作状况。 7. 清洁工则负责全面的卫生清理，包括厕所、地面、垃圾处理等。 网吧的运营需要全体员工的协同合作，网管和技术人员确保技术稳定，服务员保持环境整洁，清洁工则负责深度清洁。每个角色都至关重要，共同为顾客提供良好的上网体验。