物业公司工作计划.doc

【物业公司工作计划】 这篇文档是关于物业公司制定的2004年度工作计划，主要涵盖了三个方面：对外拓展、内部管理和人力资源管理。以下是对这些内容的详细解释： 1. 对外拓展： - 目标：物业公司认识到2004年是关键的一年，需要拓展管理面积以满足二级企业资质的要求。在激烈的市场竞争中，不拓展就意味着可能被淘汰。 - 市场分析：主要市场是住宅小区、综合写字楼和工业园区。考虑到公司的规模，住宅物业是首选，但竞争激烈。写字楼和工业物业也是目标。 - 拓展策略：计划设立专门的拓展部门，聘请高素质人才，加大投入，进行市场调查和拓展工作，以达到年拓展目标。 2. 企业资质互换： - 四川省规定，物业公司的企业等级评审基于管理面积等因素。公司现有资质为四级，目标是升级为三级。为此，需要在2004年前接收到至少一个物业管理项目，以满足评审要求。 3. 内部管理任务： - 人力资源管理：调整组织结构，增设拓展部，优化人员配置，根据员工表现进行岗位调整或引入新人。推行员工职业生涯咨询，培养员工的敬业精神，提供更多的晋升机会。 - 质量管理：提高质量管理系统的效果，加强培训，落实标准，每个新接手的工程都指定专人负责质量管理，确保服务质量。 - 行政管理：完善综合管理部的职能，提高上下沟通效率，设立建议信箱收集员工意见，改进工作流程，统一采购消耗物品以降低成本。 这份工作计划强调了对外拓展的紧迫性，明确了资质升级的目标，以及提升内部管理效能的重要性。通过人力资源的优化和质量的把控，物业公司旨在打造一支高素质的团队，提升市场竞争力，实现业务的持续增长。