岗位目标管理责任书(车队队长)新(1).doc

【文档标题】提到的是“岗位目标管理责任书(车队队长)”，这是一份明确车队队长在经济、服务、管理等方面责任的文件。 【文档描述】简单地概括了文档的性质，即一个关于车队队长岗位目标管理的责任书。 为“资料”，表明这是一个提供信息或指导的材料。 【部分内容】详细列举了车队队长的各项职责和目标，包括经济目标、服务目标、管理目标等多个方面。 **经济目标：** 1. 控制全年灵活维修费用，确保用于车辆维修和办公等必要开支。 2. 规定年度办公经费的使用，并有特定的管理费作为队长的补贴。 3. 按照公司规定发放档案工资和岗位工资。 4. 依据预先设定的通勤单车里程计算油料费用。 **服务目标：** 1. 提升服务满意度，建立车辆服务系统，确保达到85%以上的满意率。 2. 处理所有服务投诉，保证100%解决。 3. 提高师生对通勤服务的满意度和出车准点率。 4. 通过调查问卷、座谈会等方式收集反馈，改进工作。 **管理目标：** 1. 负责安全管理小组的工作，包括车辆定期检查、保养等，确保车辆完好率和保养率。 2. 实施人力资本管理，制定培训计划，优化人员配置。 3. 引入ISO9000质量管理体系，进行内部质量管理。 4. 管理物资和设备，建立物质档案，制定操作规程，提高设备完好率和安全运行率。 5. 制定安全管理规定，确保全年无安全事故和火灾。 6. 其他管理考核内容，如出车安排、安全教育、规章制度建立、沟通交流等。 这份“岗位目标管理责任书”为车队队长设定了全面而具体的工作目标，涵盖了经济效率、服务质量以及车队内部管理的各个方面，旨在促进车队高效、安全、满意的服务运营。通过这些目标，车队队长的工作表现将被量化评估，从而推动整个车队的工作绩效提升。