服务器统一管理规定 1. 目的 编写本管理规定的目的是在贯彻公司关于统一公司IT服务器管理的精神,通过IT服务 器的归口管理,为公司IT服务器制定规范化的管理制度和提供良好的运作环境,从而有 效地利用公司IT服务器资源,保障IT服务器便用过程中的安全可靠性以及较好地满足公 司业务运作对IT服务器性能、容量等方面的要求。 2. 服务器管理 1. 定义和分类 1. IT类服务器 办公类服务器:用于支撑公司办公自动化的服务器,包括(但不仅限于)Notes服 务器、文件服务器、传真服务器,包括研发部门使用的文档服务器、版本服务器 、IT工具的LICENSE服务器等。 网络类服务器:用于支撑公司网络服务的服务器,包括(但不仅限于)域名服务 器、WWW服务器、Email服务器、代理服务器、DHCP服务器。 数据库类服务器:支撑公司业务运作的数据库系统的服务器,包括(但不仅限于 )MRPII、SAP、ASMS、员工卡服务器。 2. 非IT类服务器 开发类服务器:包括(但不仅限于) 开发、测试或产品使用的服务器。 产品的组成部分,为产品正常运行提供服务的计算机类设备,不属公司IT类服务 器。 2. 原则 管理工程部是公司IT服务器的统一归口管理部门。 管理工程部负责提供良好的机房环境,并负责机房的运行和维护。 管理工程部统一规划所有IT服务器。 管理工程部不负责非IT服务器的管理工作。 3. IT类服务器管理规定 1. 业务管理 资产申购和资产管理 安全管理 SLA管理 2. 配置管理 管理工程部负责IT服务器的配置、安装和调试; 使用部门须负责安装应用系统,必要时请求管理工程部提供技术支持。 现有的IT服务器硬件将不作更改,软件系统如不符合公司规定的标准,使用部门 有义务协助管理工程部把应用系统迁移到标准平台。 3. 变更管理 服务器的整改和管理,都是以不影响用户的使用,满足用户使用、管理的方便、 迅速的要求为原则; 变更请求处理,管理工程部将按《IT生产环境变更管理》流程进行IT服务器的变更 管理。紧急情况,如停电、机房发生意外事故时,管理工程部有权采取紧急措施 进行处理,事后须向使用部门通报变更情况和可能造成的影响。 变更实施,使用部门有义务配合管理工程部完成变更实施。 管理工程部将向相关部门提交IT服务器系统的变更报告。 4. 性能管理 管理工程部负责IT服务器的日常性能监控,并在需要时进行系统性能调整。 管理工程部负责IT服务器的容量计划的制定和实施,以确保达到性能的要求。 5. 操作管理 可用性监控 备份和恢复 6. 问题管理 一般问题按《提供IT运作支持流程》进行管理。 如出现应用不能正常运行或运行结果与事实不符,可能与系统相关的问题,管理 工程部必须协助用户部门进行解决 7. 处罚管理 管理工程部系统管理人员有以下情形之一,将处于纪律处分,通报批评并季度考 评为需改进,严重者调离工作岗位。 系统管理员没有按规定进行系统的配置、变更、性能监控。 系统管理员有以下情形之一,将处严重纪律处分,季度考评为需改进。严重的必 须调离岗位。 系统维护人员没有按照正常规定进行IT服务器的备份,导致可能情况下数据不能 及时恢复的; 系统管理员擅自存取数据文档,但事实上没有造成公司机密泄露的。 ----------------------- 服务器统一管理规定全文共3页,当前为第1页。 服务器统一管理规定全文共3页,当前为第2页。 服务器统一管理规定全文共3页,当前为第3页。
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