服务器管理规范.docx

服务器管理制度 v1.0 编写人： 审核人： 批准人： 服务器管理规范全文共17页，当前为第1页。修订记录： 服务器管理规范全文共17页，当前为第1页。 目录 服务器管理规范全文共17页，当前为第2页。 服务器管理规范全文共17页，当前为第2页。 公司内部服务器的安全是关系到公司数据保密和安全的一件大事，是保证各个业务系统正常工作的前提条件，因此必须进行科学、有效地管理。为了保证网络系统安全、高效运行，结合现有网络结构情况，特制定如下制度，请遵照执行： 服务器的管理和维护 1.维护目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。 2.安排专人负责服务器的日常操作维护工作，其它人不得私自操作服务器；如果确实需要操作服务器，应征得管理人员许可，并报部门主管同意后方可进行。 3.服务器必须建立完整的技术文档和维护方案。 4.服务器必须定期进行双机热备份。 5.每次更新服务器网站程序前，必须把相关内容备份到移动硬盘中，再进行操作，防止造成不可挽回的损失。 6.服务器管理员应每周对服务器及外围设备进行1次例行检查和维护。 7.如发现服务器故障应及时向部门主管报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，在遇到电脑公司三包范围内的故障时，应及时催促电脑公司上门或将机器送至供应商处维修。 机房安全管理制度 服务器管理规范全文共17页，当前为第3页。1.机房应防尘、防静电，保持清洁、整齐，设备无尘、排列正规、工具就位、资料齐全。 服务器管理规范全文共17页，当前为第3页。 2.机房门内外、通道、设备前后和窗口附近，均不得堆放物品和杂物，做到无垃圾、无污水，以免妨碍通行和工作。 3.机房内严禁烟火，严禁存放和使用易燃易爆物品，严禁使用大功率电器、严禁从事危险性高的工作。如需施工，必须取得领导、消防、安保等相关部门的许可方可施工。 4.外来人员进入机房应严格遵照机房进出管理制度规定，填写人员进出机房登记表，在相关部门及领导核准后，在值班人员陪同下进出，机房进出应换穿拖鞋或鞋套。 5.进入机房人员服装必须整洁，保持机房设备和环境清洁。外来人员不得随意进行拍照，严禁将水及食物带入机房。 6.进入机房人员只能在授权区域与其工作内容相关的设备上工作，不得随意进入和触动未经授权以外的区域及设备。 7.任何设备出入机房，经办人必须填写设备出入机房登记表，经相关部门及领导批准后方可进入或搬出。 云服务器管理制度 为了加强公司云服务器的安全管理工作，保障信息系统安全、稳定运行，充分发挥系统效用，特制定本管理制度。本制度规定了公司云服务器维护管理和故障处理办法。适用于公司云服务器日常管理工作。 系统管理员负责服务器的日常操作维护，登录权限的管理。 具体内容如下： 1用户管理 服务器管理规范全文共17页，当前为第4页。用户如果需要在服务器上进行操作设置的，需要经过管理员授权，管理员对操作进行监督，并做好操作记录,备查。每周末汇总数据，提交部门经理。 服务器管理规范全文共17页，当前为第4页。 服务器应禁止匿名/默认帐户或严格限制访问权限 2服务器维护及管理 每天上班检查所有服务器运行情况，并做好登记，若发现问题需立刻处理，并做好相应记录与分析；若存在自身无法处理的故障必须在一刻钟之内向上级领导汇报。 每天上下班前检查服务器cpu、硬盘使用情况，发现异常及时汇报上级领导，并做好日报记录。硬盘空间定期检查，对产生的不必要文件进行删除。硬盘空间容量超过80%时，需要及时申报租用新的硬盘。 服务器系统必须及时升级安装安全补丁，打开防火墙。弥补系统漏洞；必须为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。 系统管理员对密码不定期的更换。对账户、密码等信息严格保密。 不得擅自在服务器上安装其他软件。 不得擅自更改、删除、备份服务器数据。不得擅自修改服务器时间。如需要登录服务器，必须要在管理员处出示具有相关领导批示的单据。操作人员必须在管理人员的陪同下进行相关操作。如果要更新服务器的应用，必须提供程序测试报告，并且该程序经过测试可以上线试运。 服务器管理规范全文共17页，当前为第5页。服务器故障发生后，管理员需及时对故障问题进行处理并做好详细的登记，包括故障时间，故障现象、处理方法和结果，同时根据故障现象及处理方案，完成服务器故障处理技术文档的更新。服务器的数据库必须做好按时备份。如遇到服务器重启或安装、调试关键服务时，提前做好备份。确保系统一旦发生故障时能够快速恢复。重要的数据必须定期、完整地转储到U盘或者硬盘上，每月定期检查备份数据，如有损坏，及时重新备份。 服务器管理规范全文共17页，当前为第5页。 每次服务器进行数据操作及维护后，必须在《服务器运营表》上进行登记，用来备查。 网络安全管理制度 1.运行维护部门必须制定相应的体系确保网络安全