服务器硬件故障应急预案 服务器故障应急预案 有关应急预案 1 服务器硬件故障应急预案 （1）核心服务器双机配置，配置好备用服务器，随时待命。 （2）发生服务器硬件故障后，相关人员应及时查找、确定故障原因，进行先期处置。 若故障服务器在短时间内无法修复，相关人员应启动备用服务器，保持局域网系统的正 常运行；将故障服务器脱离网络，进行故障排除工作。 2 服务器软件系统故障应急预案 （1）做好服务器软件系统的定时备份，系统崩溃后，能够及时恢复系统。 （2）发生服务器软件系统故障后，相关人员应检查出现故障的原因并尽快排除。 （3）如遇服务器系统崩溃，应启用备份系统进行恢复。 服务器硬件故障预防与排除 1 故障预防 准备相应的应急备用服务器。当服务器出现不可恢复的硬件故障时，马上启动备用服 务器，从而减小服务器硬件故障风险。 2 故障排除 当服务器出现硬件故障，通过以下步骤排除： （1）确定故障原因。依次查看电源、硬盘、内存、主板、处理器等，如条件许可，可 使用替换法检测各硬件。 （2）恢复固件缺省配置。比如去除第三方厂商备件和非标配备件；清除CMOS，恢复资 源初始配置。 二、RTX服务器备份 现RTX服务器数据备份方式为每周备份一次数据文件，安装软件及相关组件，备份文件服 务器本机一份，备份服务一份。服务器系统用GHOST备份，如系统出问题时，可使用GHO ST镜像进行系统恢复. 三、RTX服务器硬件故障处理 服务器出现硬件故障时，应及时启用备用服务器重新安装服务，如故障服务器数据能 导出，将数据导入备用服务器；如数据不能导出即启用备份数据，将备用服务器环境配 置与故障服务器相同数据恢复后放入生产网络，同时将故障服务器移出，以保证服务及 时恢复使用，如无其他状况，此操作过程在1-2小时内即可完成。 WEB服务器备份及故障应急处理方案 1. web服务常见问题处理 1. 查看IIS服务是否正常运行，尝试重启IIS服务后，查看是否可正常访问；查看IIS 配置，网站主目录，网站环境等是否出现异常、 2. 查看网站主目录内的文件是否有损坏，如有异常，尝试启用备份文件，看是否可正 常访问 3. 查看域名解析是否正确，如有问题及时改正 二、WEB服务器备份 现WEB服务器数据备份方式为每周备份一次网站主目录内的所有文件，备份文件服 务器本机一份，备份服务一份。服务器系统用GHOST备份，如系统出问题时，可使 用GHOST镜像进行系统恢复. 三、WEB服务器硬件故障处理 服务器出现硬件故障时，应及时启用备用服务器重新安装IIS，配置网站环境，将备 份好的网站目录文件导入备用服务器，测试是否能正常访问，如能访问，将环境配置与 原服务器相同后放入生产，同时将故障服务器移出生产网路。如服务器IP有变化，需注 意域名解析的IP地址变更，如无其他状况，此操作可在2小时内完成！ ----------------------- 服务器硬件故障应急预案全文共6页，当前为第1页。 服务器硬件故障应急预案全文共6页，当前为第2页。 服务器硬件故障应急预案全文共6页，当前为第3页。 服务器硬件故障应急预案全文共6页，当前为第4页。 服务器硬件故障应急预案全文共6页，当前为第5页。 服务器硬件故障应急预案全文共6页，当前为第6页。
