计算机软件用户界面设计的基本原则 摘要:目前,大部分软件应用程序和许多Web网站都是使用图形用户界面(GUI)开发工 具构建的。这些工具都提供了一组用于构建GUI的控件,也称为"窗口小部件(widget)。控 件包括文本和数字、复选框、单选按钮、流动条、按钮、调节器(knob)。刻度盘(dial) 、标尺(meter),以及各种类型的窗口。"然而,在软件界面设计的过程中,设计的基本原则 是必须遵守的。 关键词:软件 界面 基本原则 1 基本原则1:关注用户及其任务,而不是技术 这是最重要的原则,是所有原则的根本所在,是其他所有用户界面设计原则的基础—— 关注用户及其任务,而不是技术。"关注用户及其任务",这句话太过概括而显得有点含混 不清,我们需要更加详细的原则、设计的准则和错误的示例,还需要针对如何关注用户、 用户任务及其数据提供一些建议。这意味着可以将它分解为以下几个问题,由此作为一个 开发项目的开始:(1)这个软件是为谁设计的？谁是目标用户？谁是目标客户？(2)这个软 件是做什么的？它打算支持什么行为？它将帮助用户解决什么问题？它将提供什么价值 ？(3)现在目标用户有什么问题？对于他们现在的工作方式,他们喜欢什么,不喜欢什么？ (4)目标用户掌握哪些技能和知识？是否存在具有不同技能、知识和动机的不同类型用户 ？如果在每个软件项目设计开始时,这些问题的答案都十分明确,那么基本原则一就已经 完美地符合了。虽然这需要付出时间和资金,但却非常重要,因为在开始设计之前不明确 回答这些问题带来的代价会远远地高于你所付出的。 2 基本原则2:首先考虑功能,然后才是表示 很多GUI开发人员,甚至是许多用户界面的设计人员,都会急于首先确定应用程序的界 面看上去怎么样。要坚决杜绝这种做法！这是本末倒置的做法,虽然很诱人,但几乎总会 产生错误,它会导致产品缺乏重要的功能而包含了不必要的功能,并且难于学习和使用。 原则2应该按这种方式来理解:软件应用程序体现了特定的概念以及概念之间的关系。设 计人员应该是在设计如何向用户呈现概念之前,完整地定义概念以及它们之间的关系,更 具体地讲,不要一开始就跳转到GUI布局中。开发人员应该首先下功夫回答原则1给出的那 些任务有关的问题,然后还要明确回答以下问题:(1)这个软件将向用户展示什么概念？它 们是用户要从任务领域认识到的概念吗？或者是新概念？如果是新概念,它们能够表示成 常见概念的扩充吗？或者它们是从计算机科学引入的外来概念吗？(2)用户会用这个软件 创建、查看或操作什么数据？用户会从数据中提炼出什么信息？如何提炼？他们会用哪 些步骤？用户输入到软件中的数据来自哪里,从软件生成的数据又在哪里使用？(3)这个 应用程序会提供什么选项、选择、设置和控件？这不是一个关于如何表示控件的问题,而 是关于它们在软件中的功能、目标和角色。这是关于这个软件提供什么选项的问题。 3 基本原则3:与用户对任务的看法保持一致 软件的用户界面应当从用户的角度设计。开发人员如果不知道用户的观点是什么,就 不能进行设计。发现用户观点的最佳途径是遵循基本原则1的方法:与具有代表性的用户 服务交谈,观察他们的工作,并与他们协作,从而完成任务分析。按照用户观点进行设计有 以下三条细则。 3.1 争取自然 任务分析是我们能够知道什么"自然地"属于某个领域,而什么活动是外来的、人为的 、"不自然的"。这里有两个方面是要注意的。第一,不要让用户做不自然的事。不自然的 行为是指导用户所执行的操作与他们的目标没有明显的联系。使用户执行不自然的操作 的软件对用户来说都比较专断、不直观、不专业,因为不自然的行为难于学习却易于忘记 、费时且令人生厌。第二,加强专断的限制。软件可能侵犯用户自然直观感觉的另一方面 是给用户强加专断的或表面上专断的限制。专断的限制和不自然的操作一样,用户都很难 学会并容易忘记。 3.2 使用用户的词汇,而不是自己的 为软件或其文档撰写文本时,要避免计算机行话。应创建一个项目词典,词典应当为 用户将会看到的每个概念(对象、操作、属性)命名。词典中的术语应该与任务领域中所 使用的惯用语匹配。一旦开发出词典,软件或文档中的文本就应当严格遵守词典的规定。 3.3 让程序内部内容在程序内部进行处理 软件用户并不对软件如何运行感兴趣,他们只想实现他们的目标。因此,软件内部的 工作细节应当保留在内部,让用户看不见也想不到。这听起来不合理,但事实上将软件内 部暴露给用户是一个非常常见的用户界面禁忌。应用程序的用户界面只显示那些支持目 标任务所必需的概念,而隐藏所有其他概念,包括一般的计算机术语概念和那些只属于实 现的概念。 4 基本原则4:设计要符合常见情况 在任何任务领域中,用户都有各种目标,从常用目标到很少发生的目标。应用程序应 当设
