计算机维护服务方案设计.doc

计算机维护服务方案 一、前言.................................................................... .............................. 2 二、我司的优势.............................................................. ......................... 2 1. 我司提供技术服务的部分单位 ................................................................. 2 三、对贵单位提供的专门设计的服务方案 ............................................... 3 1. 服务范围： ........................................................................... 3 2. 服务内容： .......................................................................... 3 1)硬件维护包括： ........................................................................... .......3 2)系统软件维护包括： ........................................................................... 3 3)系统安全维护包括： .......................................................................... 4 4)网络运行维护包括： ........................................................................... 4 3.可选服务内容为：（需付费） .....................................................5 1) 灾难恢复服务 ............................................................................ ...... 5 2) 系统管理服务 ............................................................................ ...... 6 4. 服务方式： ........................................................................... 7 1) 电话热线支持： ............................................................................ .... 7 2) 远程网络支持： ............................................................................ ..... 7 3) 驻点服务方式： ............................................................................ ..... 7 4) 1 小时响应方式： ............................................................................ .. 7 5) 2小时响应方式： ............................................................................ ... 7 6) 24 小时响应方式： ........................................................................... 8 8) 特别服务方式：（需协商付费） ........................................................... 8 5.服务流程： ............................................................................ . 8 四、服务报价