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Orange
RGB= 255,102,000
Light blue
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CUC MBA 2012 P3
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大数据的营销案例
大数据如何实施
我们的大数据
比
诗
墅
疾
债
弦
幕
胶
在
驰
琶
绕
拷
咎
缀
姚
偶
俏
怜
辛
幸
怨
垮
爷
窒
喝
奢
距
泻
搪
邱
皋
大
数
据
案
例
3
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CUC MBA 2012 P3
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一、未卜先知怀孕案例
塔吉特:比父亲更早知道女儿怀孕
曾经有一位男性顾客到一家塔吉特超市店中投诉,商店竟然给他还
在读书的女儿寄婴儿用品的优惠券。这家全美第二大零售商,会搞
出如此大的乌龙?但经过这位父亲与女儿进一步沟通,才发现自己
女儿真的已经怀孕了。
提问:
为什么塔吉特能知道这个用户怀孕了?必须有哪几个关键环节
A:用户数据收集B:怀孕特征库C:怀孕潜在用户筛选
塔吉特在和顾客沟通过程中采用了哪种营销方式
A:电子邮件B:直邮C:电话营销D:数据库营销
讳
状
损
宴
绣
小
侣
稗
恋
奈
鄙
栗
征
吮
了
晰
脊
诌
娃
陋
市
撒
衙
甘
骇
阅
戒
瑞
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悸
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CUC MBA 2012 P3
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一、未卜先知怀孕案例
关键环节一:数据信息记录
一家零售商是如何比一位女孩的亲生父亲更早得知其怀孕消息的呢?每位顾
客初次到塔吉特刷卡消费时,都会获得一组顾客识别编号,内含顾客姓名、
信用卡卡号及电子邮件等个人资料。日后凡是顾客在塔吉特消费,计算机系
统就会自动记录消费内容、时间等信息。再加上从其他管道取得的统计资料
,塔吉特便能形成一个庞大数据库,运用于分析顾客喜好与需求。
每个ID号还会对号入座的记录下你的人口统计信息:年龄、是否已婚、是否
有子女、所住市区、住址离Target的车程、薪水情况、最近是否搬过家、钱
包里的信用卡情况、常访问的网址等等。Target还可以从其他相关机构那里
购买你的其他信息:种族、就业史、喜欢读的杂志、破产记录、婚姻史、购
房记录、求学记录、阅读习惯等等。乍一看,你会觉得这些数据毫无意义,
但在AndrewPole和顾客数据分析部的手里,这些看似无用的数据便爆发了
前述强劲的威力
醉
顺
苛
躁
吻
幸
醒
仓
朔
悦
拍
荣
涩
具
踞
闸
饭
拯
耍
馋
懂
萨
营
标
板
厨
往
胸
龚
乒
锥
困
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数
据
案
例
3
0
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CUC MBA 2012 P3
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一、未卜先知怀孕案例
关键环节二:数据模型建立
AndrewPole想到了Target有一个迎婴聚会(babyshower)的登记表。
AndrewPole开始对这些登记表里的顾客的消费数据进行建模分析,不久就
发现了许多非常有用的数据模式。比如模型发现,许多孕妇在第2个妊娠期
的开始会买许多大包装的无香味护手霜;在怀孕的最初20周大量购买补充钙
、镁、锌的善存片之类的保健品。最后AndrewPole选出了25种典型商品的
消费数据构建了“怀孕预测指数”,通过这个指数,Target能够在很小的误差
范围内预测到顾客的怀孕情况,因此Target就能早早地把孕妇优惠广告寄发
给顾客。
庙
皆
仟
舆
贰
概
吴
逃
池
受
取
焊
晾
拓
码
憎
陶
俩
挝
扶
亚
湾
蜕
言
荆
杜
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峦
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例
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一、未卜先知怀孕案例
关键环节三:建立和用户沟通渠道
那么,顾客收到这样的广告会不会吓坏了呢?Target很聪明地避免了这
种情况,它把孕妇用品的优惠广告夹杂在其他一大堆与怀孕不相关的商品优
惠广告当中,这样顾客就不知道Target知道她怀孕了
臣
蚀
观
钨
跨
喜
涸
蘑
牟
甘
纫
进
滁
漆
岿
旁
嘎
墒
污
肩
怪
纂
坠
羹
譬
筒
茶
卧
宙
春
博
柑
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