京东与阿里案例分析
一、公司发展共通点
1、都专注于电子商务行业及其配套设施和服务;
2、电子商务承载渠道从网站到移动端;
3、业务领域从线上出售商品扩大到线下生活服务,消费和信贷金融领域;
二、两家公司的优劣及差异化营销点
(一)阿里:优:
1、商品品类丰富,无所不能的淘宝。
2、淘宝旺旺的创新实现了买卖双方对产品性能和细节的高效沟通。
3、商务形态上打通了 b2b 和 c2c 的界限,创新了“全新 b2c 业务”,把商家直接推到消
费者面对面的前台,让生产商获得更多的利润,将更多的资金投入到技术和产品创新上。
4、阿里运营平台的定位“服务买家,enable 卖家”,提供能高提高卖家自身经营能力的
服务,对于买家,阿里致力于引导消费的服务。
(二)阿里:劣及应对方式:
1、物流速度和稳定性良莠不齐;对策:2013 年筹备“菜鸟”云物流平台,联合产业伙
伴,搭建一个基础设施平台,10 年后,让全国任何一个地区做到 24 小时送货必达。
2、充斥假货饱受诟病;对策:衍生淘宝商城和天猫,却又爆发大 b、大 c 之争。
(三)京东:优:
1、2007 年兴建仓储物流设施设施,送货和售后的速度和稳定性领先。
2、自营和京东配送,提高用户感知。
(四)京东:劣及应对方式:
1、坚持自营,商品丰富程度不如天猫和淘宝;对策:2010 年“全品类”战略,从核心 it
业务发展到日用百货、家电以及更多;2011 年,宣布开放网站和物流、客服平台。
2、退换货原则流程化,处理起来不够灵活。
三、京东与阿里利润来源不同:
1、京东:开发平台收入来自于第一部分佣金,并且开放一部分广告位,第二部分是仓
储和配送的附加值;
2、阿里:在线营销服务、交易佣金、会员费、增值服务费、云计算服务。
四、专项探讨:
1、京东自建物流以及加大投资的原因:(1)“甘蔗理论”,创造价值才有回报;(2)京
东发生爆仓,订单超过了物流配送能力的极限,只有继续投资仓储和物流才能满足订单量;
(3)自建物流的优势是应对淘宝的差异化发展之路
2、京东自建物流的困境:(1)现金流紧张且面临利润亏损的财物状况;(2)交易量与
物流仓储之间的博弈,交易量达分摊物流成本,爆仓导致再建新仓需求,再建新仓又提高
运营成本;
五、案例思考
主观上一句话来概括对这两个购物平台的特点的话,我想说淘宝就像个大型的“义乌小
商品市场”,而京东呢更像是某个品牌的专营店,当然可能这个品牌经营的商品是比较繁多