旅游电子商务概述.doc
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2022-12-22
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旅游电子商务概述
第一章 旅游电子商务概述
第一讲 电子商务概述
一、电子商务的应用
问题：电子商务在现实生活中应用十分广泛，其中，大学生是使用电子商务的主力军，作为
一名在校大学生，你使用过电子商务或者进行过网上购物没有？使用过的同学请举手？（下
课后报上学号姓名，各班班长数一下，分别报上数字，还有一名是？老师）没使用过的请举
手？
评论：（刚刚统计的结果（使用计算器），我们总人数 人，有过网上购物的同学占
%。同时，也告诉大家另外一组数据，1月15日消息，中国互联网络信息中心（CNNIC）今日
下午在京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称“报告”）。报告数据
显示，截至2009年12月，我国网民规模达3.84亿，增长率为28.9%。截至2009年底，我国手
机网民规模一年内增加了1.2亿，已达到2.33亿人，占整体网民的60.8%。CNNIC《报告》调
查显示，在家和单位上网的网民比例在2009年有了明显的提高，有83.2%的网民选择在家上
网，另有30.2%的网民选择在单位上网，互联网作为人们日常工具的价值正在日益提升。其
中，2009年，网络购物用户规模1.08亿人,年增长45.9%,占网民总数的28.1%。没有网购经历
的同学，你们在中国，购物方式已经落伍拉！再告诉大家一组数据，2009年底，美国网民 X
Ⅹ亿人，其中，有过网购经历的网民ⅩⅩ亿人，占网民总数的百分之Ⅹ。与世界强国对比，
中国在网购方面，落后于美国，其中，重要的一个原因是我们大学里还有那么多没有网购经
历的同学，因为你们，我们落后于发达国家拉！还是发展中国家！开个玩笑！不论有过网购
经历还是没有，都有各自的原因，有自身的原因，也有外部的原因，但作为年轻人，应该积
极接受新的事物）
问题：有过网上购物经历的同学，你们网上买了什么东西？（根据学号姓名提问，列在黑板
上）
评论：购买的东西品种繁多，与我们大学生的生活密切相关。大家知道吗？网上购物品种远
不止这些，还有很多很多品种！例如软件、电子出版物、电子游戏、飞机票等。
问题：上述网络商品有什么共同点？（引导总结适合网上销售的产品和服务的特点）
评论：1）商品与计算机有关。与计算机有关的产品或服务适合网络销售。例如，计算机软
件及硬件在网络上的销售情况一直很好。因为网络销售的产品或服务的消费者首先是网络用
户，而网络用户一定是电脑用户，他们对有关电脑的新产品和新技术总是情有独钟，容易产
生购买动机。
（2）商品本身的挑选性弱（卷入度低）。不需要购买者反复挑选比较的商品适合网络销
售。例如，对电脑硬件而言，购买者文化水平较高，对电脑性能比较了解，一旦确定购买的
品牌和各种关键部件的配置，并可以接受相应的价格，就不存在反复挑选必要。对图书期刊
和音像制品也是如此，同一种正版图书或音乐 CD 之间几乎不存在任何差异，而网上商店销
售正版是最起码的信誉，所以购买者只要确定图书内容或 CD 音乐是自己所需要的，就没有
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