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新媒体应用与创新.doc
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2022-07-07
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新媒体的应用与创新 ——如何有效利用新媒体做好客户服务工作 随着新媒体的发展,我们日常生活、工作相互之间的传播途径有了覆地的改变。从之前 的非智能手机转变为智能手机,从QQ联系转变为微信联系,从网上营业厅逐渐转变为手 机APP。这样的新媒体,不仅扩大了传播范围,加快了人与人之间的沟通,在工作中更是 减少了人力,从而在我工作中实现点对点的VIP式服务。 新媒体无处不在我们身边,平日里疏于整理。听到题目进行整理之后,发现新媒体微信 及网络部分在工作、生活中应用频繁,以下是我日常工作中新媒体的应用及一点心得, 不足之处请多指教。 一、新媒体的理解 1、新媒体的概念(能实现交流的媒体) "新传媒"是建立在数字技术和网络技术的基础之上,延伸出来的各种媒体形式。"新"最 根本体现在技术上,也同时会体现在形式上,有些新媒体是崭新的,比如互联网;而有 些是在旧媒体的基础上引进新技术后,新旧结合的媒体形式,比如电子报纸。故新媒体 就是能对大众同时提供个性化内容的媒体,是传播者和接受者融会成对等的交流者、而 无数的交流者相互间可以同时进行个性化交流的媒体。 2、新媒体的种类(各式各样的种类,占据了我们的生
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新媒体应用与创新
新媒体的应用与创新
——如何有效利用新媒体做好客户服务工作
随着新媒体的发展,我们日常生活、工作相互之间的传播途径有
了覆地的改变。从之前的非智能手机转变为智能手机,从 QQ 联系转
变为微信联系,从网上营业厅逐渐转变为手机 APP。这样的新媒体,
不仅扩大了传播范围,加快了人与人之间的沟通,在工作中更是减少
了人力,从而在我工作中实现点对点的 VIP 式服务。
新媒体无处不在我们身边,平日里疏于整理。听到题目进行整理
之后,发现新媒体微信及网络部分在工作、生活中应用频繁,以下是
我日常工作中新媒体的应用及一点心得,不足之处请多指教。
一、新媒体的理解
1、新媒体的概念(能实现交流的媒体)
“新传媒”是建立在数字技术和网络技术的基础之上,延伸出来的
各种媒体形式。“新”最根本体现在技术上,也同时会体现在形式上,
有些新媒体是崭新的,比如互联网;而有些是在旧媒体的基础上引进
新技术后,新旧结合的媒体形式,比如电子报纸。故新媒体就是能对
大众同时提供个性化内容的媒体,是传播者和接受者融会成对等的交
流者、而无数的交流者相互间可以同时进行个性化交流的媒体。
2、新媒体的种类(各式各样的种类,占据了我们的生活)
数字电视、直播卫星电视、移动电视、IPTV、网络电视、楼宇视屏
移动多媒体、手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、
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