薃十六.售后服务体系与维保方案 芁1、售后服务承诺 薈售后服务承诺书 螂我们公司长期从事智能化系统工程的施工和服务,已积累了丰富的经验,拥有强大 的施工队伍以及专业的售后服务人员,公司一管非常重视为客户提更优质的售后服务, 可以为业主提更全面、优质的服务与质量保证、如果由我公司施工,我公司将对智能化 系统工程做如售后服务承诺: 蚀1.1工程技术文件 蝿1)我司将提供与软硬件相一致的技术文件。全面、详细、完整的技术文件可满足 用户对智能化系统软硬件设备的安装、使用、维护的要求。 莇2)在工程施工期间,现场调试和试运行过程中,如果对软件、硬件作了改动,我 司将对相应的技术文件进行修改,并及时通知用户。在系统最终验收测试时,我司将提 供修改后的最终版技术文件。 袂3)在系统竣工验收后,我司向用户提交完整的工程全部技术文档、文件、资料。 肁主要设备的安装使用手册; 蒁施工标准及技术规范; 膆全套竣工图纸; 膆系统调试、测试、试运行记录; 蒂系统维护手册。 罿1.2硬件保修 腿我司将从系统竣工验收通过之日起开始为期三年的保修服务。保修期内对非操作不 当非人为破坏造成的零配件及设备负责包修、包换。