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信息系统的综合评价.doc
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2022-06-17
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信息系统的综合评价 综合评价的基本概念 我们所面对的信息系统是一个复杂的系统。它所追求的不仅仅是单一的经济性目标。 除了从费用、经济效益和财务方面的考虑外,它还涉及技术先进性、可靠性、适用性、 易维护性和用户界面友善性等等技术性能方面的要求,以及改善员工劳动强度和企业经 营环境,增强市场竞争力等间接效益或企业文化方面的目标。上述目标的多重性产生了 对信息系统进行多指标综合评价的必要性。 多指标综合评价的理论和方法研究是一个正在发展的领域,有关它在信息系统评价中 的应用研究则更有待人们的努力。这里所谓的信息系统多指标综合评价,是指对信息系 统所进行的一种全方位的考核或者判断,它具备以下特征: 它的评价包含了多个独立指标 这些指标分别体现着信息系统的不同方面,通常具有不同的量纲 综合评价的目的是对信息系统做出一个整体性的判断,并用一个总评价值来反映信息系 统的一般水平。 一般说来,信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容: 综合评价指标体系及其评价标准的建立,这是整个评价工作的前提 用定性或定量的方法确定各指标的具体数值,即指标评价值 各评价值的综合,包括综合算法和权重的确定、总评价
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信息系统的综合评价
信息系统的综合评价
① 综合评价的基本概念
我们所面对的信息系统是一个复杂的系统。它所追求的不仅仅是单一的经济性目标。除了从费用、经
济效益和财务方面的考虑外,它还涉及技术先进性、可靠性、适用性、易维护性和用户界面友善性等等技
术性能方面的要求,以及改善员工劳动强度和企业经营环境,增强市场竞争力等间接效益或企业文化方面
的目标。上述目标的多重性产生了对信息系统进行多指标综合评价的必要性。
多指标综合评价的理论和方法研究是一个正在发展的领域,有关它在信息系统评价中的应用研究则更
有待人们的努力。这里所谓的信息系统多指标综合评价,是指对信息系统所进行的一种全方位的考核或者
判断,它具备以下特征:
它的评价包含了多个独立指标
这些指标分别体现着信息系统的不同方面,通常具有不同的量纲
综合评价的目的是对信息系统做出一个整体性的判断,并用一个总评价值来反映信息系统的一般水平。
一般说来,信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容:
综合评价指标体系及其评价标准的建立,这是整个评价工作的前提
用定性或定量的方法确定各指标的具体数值,即指标评价值
各评价值的综合,包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等
② 综合评价指标体系的基本框架
所谓信息系统综合评价体系,是指一套能够反映所评价信息系统的总体目标和特征,并且具有内在联
系、起互补作用的指标群体,它是信息系统整体状况的客观反映。一个合理、完善的指标体系,是对信息
系统进行全面评价和分析的先决条件。信息系统与其它系统相比,既具有一般系统的共性又有其特性,在
综合评价指标体系的构成原则上可表现为以下几点:
整体性原则。信息系统是一个完整的人——机系统,系统各组成部分需协同运动才能发挥作用,指标体系
应能全面地反映所评价系统的综合情况。从管理信息的采集、加工、传输子系统、相应的业务部门组织环
节到系统直接操作人员等各个组成部分,都应该客观地加以观察;信息系统对于管理所产生的直接和间接
效果,也必须全面加以考虑。
可测性原则。指标的涵义必须明确,数据资料应收集方便,计算简单。同时,指标体系内部及外部的同类
指标之间能够比较,同一指标要具有历史可比性,这样才能从历史和现实的角度综合评价信息系统的现状
和发展。
动态性原则。在信息系统发展的不同时期,对于信息系统的不同类型,都应能在评价指标体系中得到体现,
根据需要可作相应的调整和改变。同时,指标设置要有重点,对于非重要方面的指标可以适当设置得粗些,
以简化评价过程。
层次性。这里的层次性包含多重意义,首先是指标结构自身的多重性,即一个指标由若干其它指标所决定
而构成树形结构,这将为衡量信息系统项目的效益和确定指标的权重带来方便;其次是信息系统所属部门
的层次,如对于宏观信息系统而言,国家经济信息系统是国家、省、(市)地、县四层结构,要求指标体
系能客观反映信息系统的这一特征。各层的子系统都应有相应的评价指标;再有是系统技术特征上的层次
性。例如,对于微观信息系统即企业信息系统来说,EDPS 扩展后构成高一层次的 MIS,MIS 的评价指标
体系就必须对 EDPS 具有包容能力。接口指标应当一致。并且能够有效地消除指标间的相关关系。
各指标之间应尽可能避免显见的包容关系。对隐含的相关关系,要设法以适当的方法消除。
在这里,根据信息系统的特点和综合评价指标体系的构成原则,试图给出一个较为完善的信息系统综
合评价指标体系的框架,无论是宏观还是微观信息系统, EDPS、MIS,还是 DSS,都能从该框架中找到相
应的指标集并将其具体化。事实上,理论框架建立过程的本身,就是一项综合评价工作,该框架的具体构
成如图 4.5.5 所示。
信息系统评价指标体系
系统质量
执行准确性,相应速度、信息存储量、界面质量
安全性、可靠性、文档齐全
数据共享、易维护性、容错性
技术水平
技术先进性(硬件/软件先进性;开发技术先进性;软件可重用性)
技术首创性
开发效率
运行质量
直接应用人员的结构、素质
系统运行率
系统维护率
用户需求
领导重视程度
功能需求满足程度(适用程度)
人——机交互的友善程度
系统价格可接受程度(性能/价格比)
系统成本
开发成本①硬件成本(购置、基建、安装、调试等)
② 软件成本(开发、培训年、系统切换等)
运行成本(人员费用、消耗材料、技术资料、折旧等)
管理成本(审计、服务、行政等)
维护成本(硬件、软件、纠错、适应、完善等)
系统效益
经济效益①按系统功能(如生产管理、财务管理等)
② 按服务对象(如企业、政府等)
③ 按效益类型(如直接/间接、有形/无形等)
④ 按技术特征(如 EDPS、MIS、DSS 等)
……
社会效益①对社会的影响程度
② 对本企业的影响程度
③ 福利、就业、伦理道德
……
7、财务评价
投资指标(如企管费、非生产人员工资等)
收益指标(如销售额、利润等)
综合指标(如净现值、净现值率、内部收益率等)
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- jiangbinggui2024-01-06怎么能有这么好的资源!只能用感激涕零来形容TAT...
是空空呀
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