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开源软件行业研究报告2022年度
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开源软件行业研究报告2022年度
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中国 AIOps 现状调查报告(2022 年)
中国 AIOps 现状调查报告
(2022 年)
2022 年 7 月 28 日
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中国 AIOps 现状调查报告(2022 年)
1
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中国 AIOps 现状调查报告(2022 年)
2
报告目录
前言 ................................................................................................................................................................. 3
核心观点摘要 .............................................................................................................................................. 6
一、调查背景 .............................................................................................................................................. 9
(一)调查方法及样本 ....................................................................................................................... 9
1、调查方法 ....................................................................................................................................... 9
2、样本描述 ....................................................................................................................................... 9
3、样本说明 .................................................................................................................................... 12
(二)报告术语界定 ......................................................................................................................... 13
二、AIOps 发展现状 .............................................................................................................................. 14
(一)AIOps 能力建设基本情况 ................................................................................................... 14
(二)AIOps 场景应用情况 ............................................................................................................ 29
(三)AIOps 发展趋势与挑战 ....................................................................................................... 37
三、AIOps 实践案例 .............................................................................................................................. 40
(一)运营商篇 .................................................................................................................................. 40
(二)银行证券篇 .............................................................................................................................. 49
(三)服务提供商篇 ......................................................................................................................... 63
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中国 AIOps 现状调查报告(2022 年)
3
前言
随着互联网与信息技术的快速发展、企业数字化转型、以及在大数据、云计算、人工智能
等新技术的加持下,近年来,智能运维正成为企业高效管控种类繁多数量庞大的物理设备、
精准定位故障信息、实时防护网络攻击、快速迭代需求变更等新时代运维场景下不可或缺的
科技力量和解决方案。
国务院关于印发《“十四五”数字经济发展规划的通知》中指出,数据的爆发增长为智能
化发展带来了新的机遇。加快推动智能化应用建设,促进各环节智能化升级,提升基础设施
网络化、智能化、服务化、协同化水平,加快优化智能化产品和服务运营。产业数字化的经
营理念在各行业持续渗透,激励着越来越多的企业提升信息化建设的战略地位、增加数字化
投入,这也将进一步突出 IT 运维对于企业管理和业务创新的重要意义。
为进一步了解中国 AIOps 产业发展现状,梳理中国 AIOps 产业发展脉络,云计算开源产
业联盟开展了 2022 年度 AIOps 现状调查。问卷以中国信息通信研究院牵头编制的《智能化
运维(AIOps)能力成熟度模型》系列标准为参考,聚焦中国 AIOps 能力建设成熟度现状,
对 AIOps 产业发展现状、未来 AIOps 发展趋势、企业当前面临的困难与挑战等情况进行了
调查,共收回有效问卷 1807 份。本报告以调查结果为基础,结合行业专家的深度访谈、研
讨,力争详实客观地反映企业对 AIOps 落地实践的需求,为广大关注 AIOps 的从业人员、
专家学者和研究机构提供真实可信的数据支撑。
本次调查由中国信息通信研究院联合近 60 家企业共同发起,包括中国工商银行、中国
农业银行、建信金科、浦发银行、平安银行、交通银行太平洋信用卡中心、华泰证券、安信
证券、深圳证券通信有限公司、中国联通软件研究院、中国移动集团、中国铁塔、腾讯、阿
里巴巴集团、阿里云、蚂蚁集团、京东科技、华为云、苏宁消费金融、亚信科技、浪潮云、博
睿数据、广通优云、宇信科技、擎创科技、必示科技、浩鲸科技、IBM、BMC 中国公司、戴
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中国 AIOps 现状调查报告(2022 年)
4
尔科技集团、爱数、润建股份、北京华佑科技、新炬网络、东软集团、金蝶天燕、云杉网络、
华青融天、紫羚云、思特奇、宝兰德、绿盟科技、北京基调网络、西骏数据、鼎茂科技、嘉为
科技、普元信息、LinkedSee 灵犀、星汉未来、烽火通信、金山云、创新奇智、同创永益、
上海叠念、金现代、日志易、云新信息、高效运维社区、dbaplus 社群等,各地 AIOps 实践
企业和社会各界也给予了大力支持,在此,谨表示最衷心的感谢!同时也对参与中国 AIOps
现状调查访问的企业朋友表示最诚挚的谢意!
云计算开源产业联盟
2022 年 7 月
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