网络营销是21世纪商业活动的重要组成部分,它以电子信息技术为基础,通过计算机网络为媒介和手段进行各种营销活动。网络营销不仅包括网络调研、新产品开发、网络促销、网络分销和网络服务,还可以按照其实施方式分为广义和狭义两种。广义的网络营销涵盖所有计算机网络的营销活动,而狭义则特指国际互联网营销。 网络营销的特点显著,如跨时空性,它突破了传统营销在时间和地域上的限制,使得商家能够全天候、全球化地接触消费者。多媒体特性使得信息传递更为生动,交互式体验提高了消费者的参与度。拟人化则强调网络平台能够模拟人性化的交流,增强用户感受。整合性使各种营销工具得以协同工作,超前性反映了网络营销对未来的预见性,高效性和经济性则降低了成本,提升了效率。 网络营销的产生离不开科技、心理和市场三大基础。科技创新提供了技术条件,如互联网的发展;消费观念的改变,如消费者追求个性化和便利性,以及对价格敏感性的关注;市场竞争的加剧,迫使企业寻求新的营销模式,网络营销应运而生。 在网络营销下,消费行为也发生了深刻变化。消费者的行为更加个性化,网络营销的互动性强化了全程营销的可能性,便捷的购物体验满足了消费者的需求。同时,低价策略也吸引了一部分求廉消费者。然而,网络营销也存在心理行为障碍,如消费者对虚拟环境的信任问题、网络安全的担忧、特定心理需求无法满足,以及资源分布的不均衡等。 在制定网络营销策略时,企业通常会关注产品、服务、价格、渠道和促销五个方面。产品策略包括选择适合网络营销的产品,如高科技产品、大市场需求商品、特殊商品等,并注重产品品牌化和个性化。服务策略强调建立数据库系统、自动服务系统和消费者论坛,以提升客户满意度。价格策略包括个性化定价、声誉定价、折扣定价和自动调价、议价策略。渠道策略往往倾向于直接销售,减少中间环节。促销策略则侧重于网上广告,利用其持续时间长、覆盖面广、形式多样和交互性强等优势。 网络营销的优势策略主要围绕网消者,即了解并适应网络消费者的特性,如他们的购买习惯、兴趣和行为模式,以此来制定更精准的营销策略,提高转化率和客户忠诚度。 网络营销是一种综合性的营销模式,它融合了信息技术、消费者心理和市场动态,为企业提供了全新的市场机会,同时也带来了消费者行为的变革。理解和掌握网络营销的特点、基础和策略,对于企业成功开展网络营销至关重要。
剩余63页未读,继续阅读
评论星级较低,若资源使用遇到问题可联系上传者,3个工作日内问题未解决可申请退款~