网站洽谈流程.pptx
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
网站洽谈流程是企业在进行网站建设时的关键步骤,涵盖了从初步接触潜在客户到项目实施和后期维护的整个过程。以下是对这个流程的详细解析: 1. **自我介绍与公司展示**: 在洽谈开始时,企业应充分展示自己的实力,包括公司简介、人员规模、技术能力、资质证书以及成功案例。强调在同行业中的经验和独特服务理念,特别是针对相同类型客户的服务成果,以增强客户信任。 2. **企业信息收集**: 这是了解客户需求的第一步。业务员需要收集客户的基本信息,如公司名称、行业、产品或服务、目标市场和营销策略等。深入分析包括行业环境、产品特性、组织架构、销售模式、信息化程度、企业形象(CIS)和设计需求,同时评估客户的财务状况和价值。 3. **企业建站规划**: 明确客户建站的目的,如信息发布、在线销售或全面电子商务。了解预算范围,采用“中医手段”即观察、聆听、询问和判断来获取信息。同时,设定项目启动和完成的时间框架,通过时间倒推法确保按时完成。 4. **功能整合推荐**: 根据客户需求推荐合适的网站功能模块,并通过网站平台演示来帮助客户理解。这一步骤可能涉及新闻发布、产品展示、在线购物、用户互动等功能的集成。 5. **确定实际需求和估价**: 细化功能需求,形成书面方案,并估算成本。要求客户提供相关素材,如产品目录、标志、文字和图片等,以便制作。确保客户对所列功能确认无误,并注意图片的质量和数量,文字资料是否需要录入。 6. **出具方案和报价**: 设定合理的时间表,确保方案按时提交。报价策略要灵活,根据客户的接受度调整,同时预留议价空间。 7. **合同和价格谈判**: 紧密跟进客户,随时准备应对变化。确定最终价格并准备合同,把握关键时刻,确保签约顺利。 8. **项目控制**: 签约后,制定项目进度表,指定双方联络人,确保与客户的沟通畅通,及时收取款项以启动项目。制作阶段要严格执行计划表,确保项目按期完成。 9. **深挖再成交**: 在签单后,利用客户对公司的信任,推广其他相关产品,实现交叉销售。同时,提供优质的售后服务,关注网站运行情况,适时推荐新的服务或升级方案。 这个流程对于企业成功建立网站至关重要,每个环节都需要精心策划和执行,以确保项目的顺利进行,并最终达到预期效果。通过有效的沟通和专业服务,企业可以建立起稳定的客户关系,促进长期合作。
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