重构前的 IBM
IBM 公司始建于 1914 年, 80 多年来一直引领信息
产业潮流。
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至 90 年代初, IBM 全球已有 40 万雇员,业务遍布全世界
150 个国家,市场地位遥遥领先。
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它所首创的 CIMS 和 MRPII 工作方式至今仍广为应用
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早在 20 世纪 20 年代就为公司确立了“以人为核心,向所有
客户提供最优质服务”的宗旨,明确提出了为职工利益、为顾
客利益、为股东利益的三原则,后来发展为公司奉行的三原
则 -- 客户至上,追求完美的专业精神和尊重个人
1991 年,形势急转直下, 1991 至 1993 年 IBM 公
司连续三年利润和营业额出现负增长,亏损总额高
达 168 亿美元,创下了美国企业的亏损记录, IBM
面临严重的危机 , 前景岌 岌可危。