数据中心运维操作标准及流程.pdf

"数据中心运维操作标准及流程.pdf" 数据中心运维操作标准及流程是一个系统的指南，旨在确保机房基础设施的安全、可靠和高效运维。该标准涵盖了机房运维管理的各个方面，包括管理目标、参与数据中心建设过程、测试验证、技术文档、管理边界等。 1. 管理目标 机房基础设施运维团队应与业主管理层、IT 部门、相关业务部门共同讨论确定运维管理目标。目标宜包括可用性目标、能效目标、可以用服务等级协议（SLA）的形式呈现。不同应用的可用性目标的机房，可设定不同等级的机房基础设施的运维管理目标。 2. 参与数据中心建设过程 机房运维团队应充分了解自己将要管理的场地基础设施。对于新建机房，应尽早参与机房基础设施的建设过程，以便将运维阶段的需求在规划、设计、建造、安装和调试等过程中得到充分的考虑；同时为后期做好运维工作打下基础。 参与数据中心建设过程包括三方面： * 参与规划设计：机房的规划设计是一个谨慎和严谨的过程，需要所有参与机房建设的相关方共同完成，才能确保规划和设计的有效性、实用性等要求。 * 参与供应商遴选：机房基础设施运维团队应参与机房基础设施设备供应商选择的全过程，及时地了解各种产品及服务的品牌、型号、规格等关键参数， 使之更能满足运维的要求。 * 参与建造管理：机房基础设施运维团队应积极参与机房基础设施的建造工作，并协助做好建设项目的项目管理工作， 着重关注工程建造中如材料的使用、工序、建造过程等工作，重点关注隐蔽工程的安装工艺和质量。 3. 测试验证 机房基础设施投产前的测试验证是确保机房基础设施满足设计要求和运行要求的关键环节。测试验证包括： * 时间和预算：机房的业主应设立测试验证专项预算， 预算应包括外部测试验证服务提供商的相关费用，以及在测试验证阶段产生的电费、水费、油费等相关费用。 * 测试验证参与方：项目建设管理部门可作为测试验证工作的主体责任单位；运维管理部门可作为测试验证工作的主体审核单位； 第三方测试服务商可作为测试验证的实施单位及整体组织工作的协调单位。 * 测试验证内容：验证应覆盖所有关键子系统和设备应具备的功能和关键的操作程序，确保满足设计要求，必要时可做故障情景模拟来检验。 4. 技术文档 完整并准确的技术文档是后期运行、维护、维修、故障诊断、优化改造的基础。运维团队在开展运维工作前， 应从施工单位得到场地基础设施的全套相关文档，包括但不限于： 机房的规划设计资料及竣工图纸、全套设备的清单及相关操作文档和保修保养资料、 机房自动操作系统的逻辑图及说明文档、监控系统的点表、验收测试文档、机房所在建筑的建筑设计资料、竣工图纸。 5. 管理边界 为了明确管理责任， 机房基础设施运维团队应将可能影响机房基础设施运维目标达成的外界因素整合成管理边界报告，提交业主管理层并组织研讨， 形成明确的决策， 制定完整的协调沟通机制及权责界限。 这些因素包括但不限于： 不归本部门负责，但可能对于本部门有重大影响的供电、供水、供暖、制冷、消防、安防、监控、运营商线路接入等系统。 本标准旨在提供一个系统的指南，指导机房基础设施运维团队在日常运维工作中，确保机房基础设施的安全、可靠和高效运行。